第一章 魅力口才：修炼强大气场，领悟语言艺术的魅力 1
说话绝对不只是动嘴那么简单 1
好口才是领导力的第一要务 4
最重要的五项能力之首 5
出色的谈判高手、销售人员的秘密武器 8
好口才是获取资源的重要资本 10
知识深厚，才能妙语连珠 12
积极向上的生活态度催生好口才 14
好口才也能弥补工作上的失误 16
第二章 交流口才：能让别人笑的人会被重视 19
理解是所有交流的基础 19
笑容是缓解气氛的终极技巧 21
消极的语句会将大脑拖入消极思维 23
一句睿智的话能让对方振作起来 26
主动和长辈聊天无隔阂 28
通过谈话来“排毒” 31
用符合对方心理的语言迎合对方 33
让自己被对方所喜欢 36
先逗笑他们就不会被取笑 39
放弃责备的谈话方式 41
每个人都有说话的欲望 43
倾听的价值也在于获取有用信息 46
对方心情舒畅才更愿意交流 48
第三章 幽默口才：最具感染力的传播艺术 52
让幽默成为智慧的名片 52
审时取题，以新奇制胜 54
语言生动才能赢得人心 57
善说“趣言”，炒热气氛 59
人生离不开笑话的滋润 61
调侃他人，把握分寸更应景 64
巧用幽默自嘲，化解窘迫局面 66
把握幽默运用的“度” 68
妙用幽默，化干戈为玉帛 70
随意的幽默往往更有意思 73
巧用反问式幽默折服对方 75
巧妙的一语双关幽默法 77
幽默要把握时间，不能急于求成 80
第四章 对话口才：“先肯定，后反驳”是对话的基本原则 83
“yes，but”法则 83
察觉对方未表露的期待 86
不仅要听懂对方在说什么，还要与之产生共鸣 88
耐心是对话进行的基础 91
让对方把话说完 93
照顾对方的情绪 95
用理解和认可让对方敞开心扉 97
对话中切忌粗俗无礼 99
谈话中不要让自己陷入被动 101
通过话题导航成为交流的舵手 103
第五章 回应口才：不管喜不喜欢，态度要认真 106
和对方使用同样的五感语言 106
让对方感觉到你在认真听 108
安慰人也有逻辑顺序 110
不要草率地为别人出主意 113
即使批评，也要用心聆听 115
学会简洁有力地回应傲慢的人 117
用谦虚的态度回应他人 119
咄咄逼人的话怎么回应 121
不要轻易否定对方 122
三招教你组织语言 125
第六章 话题口才：快速找到话题的方法 128
家长里短和人生理想都是话题 128
搜集随时可以信手拈来的话题 130
五感变敏锐，随处有话题 133
联想力让话题像波浪一样展开 134
找出和对方之间的一个“具体挂钩” 136
和这个人，就是要聊这个 138
用“偏爱地图”掌握万无一失的话题 141
最新的时事话题，要马上使用 143
日常疑问，可直接当作话题 144
一个话题衍生出十个话题的具体方法 146
第七章 切入口才：从力所能及的准备开始 148
有意识地做120％的准备 148
克服紧张从力所能及的事开始 151
讲话前先铺垫可以事半功倍 154
说话要学会洞察全场气氛 156
灵活展现自我角色的“表演力” 159
利用语言的结晶，做真正的语言强者 161
用被对方认同的事情作为开场 162
巧用封闭式提问和开放式提问 164
第八章 处世口才：征服人心，瞬间提升人气的秘密 166
投其所好，避其忌讳 166
扮演配角也很重要 169
以诚相待，别人才会以诚相报 171
与人交谈，不卑不亢 174
适时关怀比恭维更有效 176
赞美效应：人人都渴望被夸奖 178
超限效应：说话要适可而止 181
南风效应：温和的言语让人更舒服 184
名片效应：交谈要找准切合点 187
出丑效应：犯错是一种真实 189
禁果效应：交谈中要留有神秘感 191
第九章 婉转口才：智慧的语言是扣人心弦的力量 194
最最真实的表达才能打动人心 194
要有直言不讳表达观点的勇气 196
说真话需要勇气，更需要智慧 199
坦诚亦可委婉，说话少碰钉子 201
避免正面冲突，迂回制胜 203
第十章 谦逊口才：低调的语言才是深入人心的大智慧 207
莫把高帽往自己头上戴 207
语气傲慢遭人厌 209
交谈中，藏好你的优越感 212
谦逊示人，切勿炫耀 214
放下架子再说话 216
谦虚，但要适度 218
和领导说话一定要放低姿态 220
说话还是低调一些好 222
第十一章 思辨口才：说服他人，征服人心 224
说服对方，征服人心 224
让对方放下戒心再说服 227
说服方式比内容更重要 229
最实用的说服法——层层剥笋法 232
以其人之道，还治其人之身 234
目标转移，声东击西 237
说服他人，不要直奔主题 239
引导对方多说“是” 241
找到问题的主要矛盾，将其转移解决冲突 244
第十二章 精辟口才：话不在多，抓住关键就行 247
言多必失，不该说的就闭嘴 247
少说，话才有力量 249
高谈阔论不见得就是真理 251
知识愈浅薄的人，愈想夸夸其谈 253
惜字如金，抓住关键长话短说 256
说话要有的放矢，不能漫无目的 257
第十三章 巧辩口才：找准穴位，机智巧辩服人心 260
求同存异，寻求双方的共同点 260
欲擒故纵，巧妙说服对方 262
用反诘强化自己的观点 264
借助权威，增强见解的正确性与可靠性 266
适时沉默，无声有时是最犀利的反驳 268
第十四章 圆通口才：把话说到位，才有好人气 271
永远不要信口开河 271
小心一时冲动，说出过激的话 274
不拿他人的短处当话题 276
言行磊落，不在背后议论他人 279
不炫耀自己，特别是别人失意之时 281
话不投机时，要赶紧转弯 284
掂一掂自己的分量再发言 285
第十五章 沟通口才：这样沟通最有效 288
沟通也包括倾听 288
沟通能力强的人“钱”途好 290
除去阻碍沟通的“礁石” 292
富有激情的话更容易打动人 295
安慰的话要说到人心里去 297
交谈时要选择积极的字眼 298
选择恰当的沟通方式可以避免难堪 300
换位思考，你的话会更耐听 302
第十六章 办事口才：拜托别人要让人感到轻松 305
拜托别人时先让对方感到轻松 305
借第三方，说出自己的话 308
站在对方角度说话，办事最有效 310
从真情入手，寻求对方理解 313
借助他人威望 314
积极补救言语失误 317
第十七章 交际口才：更好地交友和相处 320
初次见面，多准备一些话题 320
说好第一句话很关键 322
求同存异，交际中掌握主动权 324
闲谈是沟通的润滑剂 327
只有忍让能阻止争论 329
第十八章 拒绝口才：说“不”是有技巧的 332
先发制人，堵住对方的嘴 332
实话实说是最好的“借口” 335
利用他人的意见表示拒绝 337
不能答应时，采用缓兵之计 339
正话反说，隐性拒绝 341
合理使用“挡箭牌” 343
能得到对方理解的拒绝艺术 345
不想借给别人钱时怎么说 347
第十九章 赞美口才：让赞美恰到好处 349
寻找对方值得称道之处 349
赞美对方引以为豪的事 351
借他人之口赞美异性 354
公开的赞美最令人激动 356
赞美越具体越好 358
反语赞美的方法与效果 360
背后比当面赞美更有效 362
直接赞美女人，间接赞美男人 364
偶尔也需要“虚假”的赞美 366
第二十章 窘境口才：说好有挑战的话 369
摆脱险境的说话技巧 369
应对揭短行为的说话技巧 371
针锋相对，变被动为主动 374
失言后，如何用话语弥补 376
把别人的奚落拒于门外 378
面试时说错话如何自圆其说 380
巧说妙解，为双方留台阶 382
面对挑衅，忽视并岔开话题 384
面对埋怨，不妨高抬对方 386
自嘲可以收到意外效果 388
有时难以启齿的话反而能缓和场面 390
用让对方语塞的话扭转局面 393
用“易被拆穿的谎言”化解尴尬 395
第二十一章 批评口才：掌握批评的艺术 398
批评应做到对事不对人 398
先批评自己，再批评别人 400
经典批评技巧：表扬，再批评，再表扬 402
批评≠指责，别把二者搞混 405
给批评穿上幽默的外衣 408
建议性的批评，让对方更容易接受 410
妙用修辞，给批评多一些修饰 412
妙侃巧批，让他自惭形秽 414
第二十二章 赢得领导好感的口才：做好领导的左右手 417
领导尴尬时，及时打圆场 417
领导面前，不只要做得好，还要说得好 419
如何让领导听进你的意见 421