第一章 领导战略性变革所面临的挑战 1
失败的比例 5
不容忽视的真相 6
影响变革的动态因素 15
变革的含义 26
挑战的难题 34
删繁就简，重在应用 40
变革的基本因素 42
全书概述 46
第二章 第一道障碍：未能看到 50
成功的光环蒙蔽了双眼 59
以自我为中心 69
歪曲了我们的视野 77
竖版地图 86
变革的困境 89
综述 92
第三章 突破第一道障碍的方法和工具：帮助人们看到变革的需要 94
对比法 95
面对法 96
对比法和面对法的组合运用 97
创造高强度对比和面对 104
综述 119
第四章 第二道障碍：未能行动 122
明确：新的正确的事情 125
能力 129
后果 136
综述 141
第五章 突破第二道障碍的方法和工具：帮助人们行动起来 144
第一步：目标 145
第二步：资源 150
第三步：奖励 157
变革始于个人，但从哪里开始呢 162
综述 168
第六章 第三道障碍：未能完成 170
变得疲惫 173
变得迷茫 186
突破最后一道心理障碍 190
第七章 突破第三道障碍的方法和工具：帮助人们完成变革 192
提供榜样 192
描绘进展 207
综述 215
第八章 综述 217
数字化的破坏力 218
一次呼叫解决所有问题 230
自我变革 238
综述 248
第九章 走在变革曲线之前 255
危机性变革 256
反应性变革 260
预期性变革 262
每种类型变革的成本和难度 268
变革的代价 272
结论 278