绪论 什么是谈判专家 1
第一部分 谈判兵法 2
01 索取价值 2
02 创造价值 33
03 研究型谈判 65
第二部分 谈判心理学 86
04 当思想偏见磨灭理性 86
05 当心理偏见磨灭理性 104
06 在非理性世界理性地谈判 114
第三部分 实战谈判 130
07 攻心策略 130
08 谈判盲点 147
09 应对谎言与诡计 165
10 道德困局 183
11 以弱胜强 197
12 剔除负面因素 213
13 何时不谈 232
14 谈判专家之路 246
词汇表 253
译者后记 259