图书介绍：本研究在群发性产品危机背景下，重点关注未曝光企业的响应策略，并从介入时机和应对措施的二维视角界定其策略内涵。借助解释水平理论和调节聚焦理论，研究涉事企业响应策略对危机中、危机后消费行为的动态影响过程及传导机制，同时考察企业品牌声誉与消费者调节聚焦属性在此过程中的交互效应，据此重构危机群发情景下消费者对企业行为反应的动态理论模型。研究过程中，将先后通过四组不同实验以及多组群线性结构方程和多元德尔塔方法对模型中的变量关系进行分析和验证，并着重从时间维度对危机中、危机后消费者不同反应与行为意愿的产生机理进行动态性比较分析。本研究将有效弥补以往研究很少关注群发性危机下企业响应策略中“介入时机与应对方式”的交互效应、未能从企业和消费者之间的互动关系视角来考察比较企业响应策略的长短期效果等不足，还将为企业建立危机预警机制和紧急响应机制，最终唤醒全行业共同应对危机的集体意识提供相应的理论依据和策略建议。