引言 认识6Ds？法则 1
培训还有存在的意义吗 4
培训是万能药吗 9
学习与关键时刻 12
学习废料 16
问题就在眼前，为何视而不见 18
多重挑战 20
认识6Ds？法则 21
界定业务结果 22
设计完整体验 26
引导学以致用 30
推动学习转化 32
实施绩效支持 34
总结培训效果 36
小结 39
行动指南 40
第一法则 界定业务结果 44
绩效至上 45
从“为什么”开始 48
以终为始 49
如何界定业务结果 61
结果规划轮 64
规划流程 80
管理项目组合 82
小结 87
行动指南 88
第二法则 设计完整体验 91
学习是一个持续的过程 93
“学习—成果”的四个阶段 97
阶段一：准备 99
阶段二：学习 116
阶段三：转化和应用 117
阶段四：评估 119
像学员一样思考 123
小结 125
行动指南 128
第三法则 引导学以致用 130
以终为始 132
人们如何学习 133
影响成功的其他因素 155
学习动机 161
检查流程 172
小结 175
行动指南 177
第四法则 推动学习转化 179
界定学习转化 181
仅有丰富的学习体验是不够的 182
学习转化需要得到更多关注 189
问题出在哪里 191
转化氛围 195
管理者的作用 203
小结 225
行动指南 227
第五法则 实施绩效支持 229
绩效支持的力量 231
什么是绩效支持 234
为什么绩效支持能够发挥作用 235
实施绩效支持的最佳时机 237
绩效支持的类型 239
什么是优秀的绩效支持 242
让绩效支持成为完整学习体验中不可或缺的内容 245
新的技术、新的可能 248
人员 251
小结 267
行动指南 269
第六法则 总结培训效果 271
为什么要总结培训效果 272
指导原则 283
评估面临的挑战 305
执着于“全靠自己”解决问题 312
培训效果的六步评估法 313
小结 340
行动指南 343
尾声 345
写在最后 353