导论 1
一 研究背景 1
二 研究问题 2
三 分析框架 4
四 研究资料与研究方法 6
第一章 公共服务供给的组织选择与多元公共服务体系构建 8
一 公共服务体系：理论与模式的认识 8
（一）公共服务中的政府角色：从守夜人到全面扩张 8
（二）公共服务的供给模式 9
二 中国公共服务中的政府、企业、事业单位和社会组织 13
三 通过构建公共服务的多元组织框架提升公共服务供给能力 17
（一）明确公共服务中的政府责任与角色 18
（二）区分基础类公共服务与非基础类公共服务 19
（三）深化事业单位改革 19
（四）构建事业单位、社会组织和企业平等参与公共服务竞争的制度平台 24
第二章 公共服务提供与地方政府的角色 27
一 政府层级体系与职责分工的基本理论认识 27
二 西方发达国家公共服务的职权模式与改革趋势 31
（一）西方国家主要的政府间职权模式类型 31
（二）地方公共服务改革：以分权化为特征的改革运动 41
三 中国地方政府在公共服务提供中的角色与变迁 43
（一）公共服务提供中地方政府角色的历史变迁 43
（二）中国政府层级体系与地方政府职权结构 45
四 公共服务的地方政府角色：改革与前瞻 50
（一）重新界定地方政府的职责 51
（二）统一事权与财权 52
（三）从政策委派到事务委托：改进政府间的政策命令模式 53
（四）鼓励以公民为中心的地方治理创新 54
五 地方政府的分工与合作：成都公共服务统筹城乡改革的启示 57
（一）问题：农村公共服务传统提供模式的困境 57
（二）问题：寻找更好的方案：理论资源与实践困境 60
第三章 公共服务民营化的适用性与限度 75
一 公共服务民营化的发展 75
（一）民营化的含义 75
（二）各国政府推动民营化的理论和现实背景 76
（三）西方主要发达国家民营化的发展过程与特征 79
二 公共服务民营化的反思与批判 82
三 民营化与中国公共服务改革 84
（一）民营化对中国公共服务改革的意义 84
（二）中国公共服务民营化的发展历程 89
（三）中国公共服务民营化改革的教训：三层次的分析路径 96
第四章 公共服务中的社会组织优势与伙伴关系构建 108
一 社会组织的公共服务优势 109
（一）理论解释：社会组织的非分配约束优势 109
（二）社会组织的优势公共服务领域 110
二 中国社会组织的发展与公共服务角色 115
三 构建政府与社会组织的公共服务伙伴关系 118
（一）构建公共服务的伙伴关系：以政府购买服务为视角的分析 119
（二）政府向社会组织购买服务：基于北京和浙江的问卷分析 122
第五章 公共服务提供的混合竞争机制 131
一 公共服务从多元供给到混合竞争的发展路径 131
（一）市场化、社会化与公共服务多元供给 131
（二）超越单纯市场化或社会化的认识：公共服务混合式提供的发展 133
（三）小结 137
二 走向混合竞争模式：思考我国医疗改革的政策路径 138
（一）从不完全市场化到过度商业化：改革开放后我国第一轮医疗卫生改革历程的反思 139
（二）政府责任回归与市场化的再思考：2008年以来的新医改 141
（三）走向混合竞争模式：中国医疗改革的方向和路径 145
三 混合治理与公共服务创新：温州社会组织发展的政策模式与思考 149
（一）混合治理与混合竞争的改革意义 149
（二）地方混合治理的探索——温州的政策实践与社会组织发展空间 151
（三）反思混合治理构建中的政策依赖与政府角色 158
第六章 公共服务的公民参与模式分析 162
一 公民参与和公共服务中的公民参与 163
（一）公民参与的相关理论阐述 163
（二）公共服务中的公民参与 166
二 地方公共服务中的公民参与模式分析 168
（一）决策型参与：由公民制定公共服务提供规则 171
（二）有限吸纳型参与：选择性吸收公民意见 172
（三）告知型参与：通过参与来传达与沟通公共服务信息 173
（四）校正型参与：通过公民参与来改正公共服务的偏失 174
（五）改善型参与：通过参与改善公共服务质量 175
（六）合作型参与：将参与嵌入服务提供制度体系中 175
三 如何选择公民参与的模式：策略与变量 176
第七章 地方公共服务的绩效管理：组织机制与评估体系 179
一 地方政府体系与公共服务绩效 183
（一）政府管理子系统与公共服务绩效 183
（二）协同机制与公共服务绩效 187
（三）沟通服务机制与公共服务绩效 193
二 构建有效的公共服务绩效评估体系 195
（一）绩效评估的兴起与背景 195
（二）绩效评估的主要方法 200
（三）公共服务绩效评估的特点 205
（四）公共服务绩效评估的三种类型与案例分析 206
主要参考文献 219