第1篇 管理基础 1
第1章 管理系统 1
学习目标 1
1.1管理与管理系统 2
1.2管理主体——管理者 8
1.3管理机制与方法 15
1.4管理创新 18
本章小结 24
关键概念 24
基本训练 24
第2章 管理理论的产生与发展 29
学习目标 29
2.1古典管理理论 30
2.2行为科学理论 37
2.3管理理论丛林 39
2.4管理理论新思潮 44
2.5中国古代管理思想 52
本章小结 57
关键概念 57
基本训练 57
第2篇 管理载体 62
第3章 组织工作 62
学习目标 62
3.1组织与组织工作 63
3.2组织工作的基础与原理 70
3.3组织结构的类型 73
本章小结 82
关键概念 83
基本训练 83
第4章 组织设计 88
学习目标 88
4.1部门设计 89
4.2层次设计 92
4.3职权设计 96
4.4人员设计 101
4.5制度设计 108
本章小结 113
关键概念 113
基本训练 113
第5章 组织运行 118
学习目标 118
5.1授权 119
5.2委员会 122
5.3团队 125
5.4非正式组织 132
5.5组织变革 134
本章小结 141
关键概念 141
基本训练 141
第3篇 管理过程 146
第6章 计划工作 146
学习目标 146
6.1计划工作的程序与方法 147
6.2目标 156
6.3目标管理 161
本章小结 166
关键概念 166
基本训练 166
第7章 战略管理与决策 170
学习目标 170
7.1战略管理 170
7.2决策 183
本章小结 193
关键概念 193
基本训练 193
第8章 领导工作 198
学习目标 198
8.1领导的实质与作用 198
8.2有关领导的理论 205
8.3领导艺术 215
本章小结 220
关键概念 220
基本训练 220
第9章 激励 225
学习目标 225
9.1激励的过程 225
9.2有关激励的理论 233
9.3激励的方式与要求 242
本章小结 249
关键概念 249
基本训练 249
第10章 沟通 254
学习目标 254
10.1沟通的类型 254
10.2沟通的原则与途径 264
10.3沟通的技能 270
本章小结 279
关键概念 279
基本训练 279
第11章 控制工作 284
学习目标 284
11.1控制的原理 284
11.2控制的过程与类型 292
11.3控制的手段与方法 298
11.4管理绩效评价与改进 307
本章小结 311
关键概念 311
基本训练 311
主要参考文献 316