《制造企业服务化转型中的人力资源管理 理论、实证与对策》PDF下载

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  • 作  者:朱永跃著
  • 出 版 社:北京:中国社会科学出版社
  • 出版年份:2016
  • ISBN:9787516196748
  • 页数:265 页
图书介绍:该书借鉴相关理论和研究文献,探索性地提出服务化转型对制造企业人力资源管理的变革要求,并通过问卷调查了解国内制造企业人力资源管理的现状。在现状调研的基础上,结合理论分析和专家访谈,构建了制造企业服务化转型中的人力资源管理模式结构矩阵,提炼出战术被动型、战术主动型、战略被动型和战略主动型等四种人力资源管理模式,并选取部分典型的制造企业进行了案例分析。然后,结合理论分析、文献借鉴和访谈,初步提出服务化转型制造企业的企业家、研发人员和营销人员的胜任力结构维度,并通过问卷调查以及对调查获得的数据进行探索性因子分析和验证性因子分析,分别建立了企业家、研发人员和营销人员的胜任力模型。在此基础上,运用因子分析、相关性分析和回归分析等方法,实证检验了服务化转型制造企业的人力资源管理模式、员工胜任力与企业绩效之间的关系。最后,较为系统地提出了优化服务化转型制造企业人力资源管理体系的对策建议。

第一章 绪论 1

第一节 研究背景 1

第二节 研究目的与意义 4

第三节 国内外研究现状 5

第四节 研究内容与思路 22

第五节 研究的创新之处 26

第二章 相关理论基础 28

第一节 战略管理理论 28

第二节 人力资源管理理论 34

第三节 胜任力理论 46

第四节 服务管理理论 51

第五节 相关理论对本书的启示 58

第三章 服务化转型对制造企业人力资源管理的变革要求及现状 61

第一节 制造企业服务化的本质与特点 61

第二节 服务化转型中的制造企业人力资源管理变革需求 63

第三节 服务化转型中的制造企业人力资源管理现状 71

第四章 服务化转型中的制造企业人力资源管理模式 109

第一节 服务化转型中的制造企业人力资源管理模式界定 109

第二节 战术被动型人力资源管理案例分析 117

第三节 战术主动型人力资源管理案例分析 122

第四节 战略被动型人力资源管理案例分析 130

第五节 战略主动型人力资源管理案例分析 138

第五章 服务化转型中的制造企业员工胜任力 146

第一节 服务化转型与员工胜任力的关系 146

第二节 企业家胜任力 148

第三节 研发人员胜任力 157

第四节 营销人员胜任力 165

第六章 服务化转型中的制造企业人力资源管理模式、员工胜任力与绩效关系 173

第一节 理论模型 175

第二节 研究假设 178

第三节 研究方法 180

第四节 研究结果 185

第五节 结果分析与讨论 188

第七章 人力资源管理促进制造企业服务化转型机理 190

第一节 制造企业服务化转型演进阶段 190

第二节 服务化解冻阶段的人力资源管理策略 194

第三节 服务化变革阶段的人力资源管理策略 196

第四节 服务化再冻结阶段的人力资源管理策略 200

第八章 服务化转型中的制造企业人力资源管理改进对策 202

第一节 促进人力资源管理从战术型向战略型转变 202

第二节 建立与服务化战略相一致的组织结构 206

第三节 营造以客户为中心的服务型组织文化 209

第四节 构建服务导向的人力资源管理机制 212

第九章 研究结论与展望 216

第一节 主要研究结论 216

第二节 未来研究展望 218

附录Ⅰ 服务型制造企业人力资源管理现状调查问卷 220

附录Ⅱ 服务型制造企业人力资源管理模式调研提纲 229

附录Ⅲ 服务型制造企业企业家胜任特征调查问卷 231

附录Ⅳ 服务型制造企业研发人员胜任特征调查问卷 234

附录Ⅴ 服务型制造企业营销人员胜任特征调查问卷 237

附录Ⅵ 服务型制造企业员工胜任力与绩效调查问卷 239

参考文献 244

后记 264