第一章 绪论 1
第一节 心理学概述 1
第二节 消费心理学的研究对象和研究内容 6
第三节 消费心理学的研究方法 9
第四节 研究消费心理学的意义 13
本章小结 17
案例 17
思考题 18
第二章 消费者心理活动的基本过程 19
第一节 消费者对商品的认识过程 19
第二节 消费者的情感过程 29
第三节 消费者的意志过程 32
本章小结 35
案例 35
思考题 38
第三章 消费者购买决策的心理活动过程 39
第一节 购买决策的内容和类型 39
第二节 消费者购买决策的过程及影响因素 42
本章小结 45
案例 46
思考题 47
第一节 能力 48
第四章 影响消费者购买行为的个性心理因素 48
第二节 气质 50
第三节 性格 53
第四节 消费者的需要 57
第五节 消费者的购买动机 62
第六节 消费者的兴趣 71
本章小结 73
案例 74
思考题 75
第五章 社会因素对消费心理的影响 76
第一节 社会群体因素对消费心理的影响 76
第二节 社会阶层因素对消费心理的影响 87
第三节 文化与亚文化对消费心理的影响 90
本章小结 93
案例 94
思考题 94
第六章 政治经济因素对消费心理的影响 95
第一节 政治因素对消费心理的影响 95
第二节 经济因素对消费心理的影响 98
本章小结 103
案例 103
思考题 104
第一节 商品命名心理分析 105
第七章 商品设计心理分析 105
第二节 商标设计与消费心理 108
第三节 商品包装的心理功能 114
本章小结 118
案例 118
思考题 120
第八章 价格心理分析 121
第一节 价格的心理功能 121
第二节 消费者的价格心理 127
第三节 商品定价的心理策略 130
本章小结 143
案例 144
思考题 144
第九章 广告心理分析 145
第一节 广告的心理功能 145
第二节 广告媒体的心理效应 149
第三节 增强广告效果的心理策略 156
第四节 广告心理效果的测定 161
本章小结 167
案例 167
思考题 169
第一节 新产品设计 170
第十章 新产品设计、销售与消费心理 170
第二节 新产品销售的心理策略 172
第三节 新产品促销模式 176
本章小结 178
案例 178
思考题 180
第十一章 营销沟通与消费心理 181
第一节 营销沟通的概念与沟通形式 181
第二节 营销沟通技巧 186
第三节 市场营销沟通组合 190
本章小结 195
案例 196
思考题 197
第十二章 营销人员心理 198
第一节 营销决策者心理素质的训练与提高 199
第二节 营销主管心理素质的训练与提高 202
第三节 营销员及其管理 203
第四节 运用心理效应，做好营销工作 209
本章小结 211
案例 211
思考题 213
参考文献 214