第一节 管理与管理学概述 1
第一章 绪论 1
第二节 管理者与管理者素质 6
第三节 护理管理学概述 9
第二章 管理理论的发展与管理原理 15
第一节 管理思想的形成与发展 15
第二节 管理理论的发展 16
第三节 管理的基本原理与原则 24
第一节 公共政策与方针 30
第三章 公共政策和卫生组织体系 30
第二节 卫生服务体系 34
第三节 卫生保障体系 44
第四章 计划职能 52
第一节 计划概述 52
第二节 计划的编制过程 57
第三节 时间管理 61
第一节 目标管理 66
第五章 目标管理与决策 66
第二节 决策 70
第六章 组织职能 80
第一节 组织概述 80
第二节 组织设计与结构 83
第三节 卫生组织体系与护理组织结构 89
第七章 护理人力资源管理 95
第一节 人力资源管理概述 95
第二节 护理人力资源的选择与分工 97
第三节 护理人力资源配置 101
第四节 护理人力资源培训与考核 113
第五节 护理人力资源绩效考核 120
第八章 护理的领导职能 125
第一节 概述 125
第二节 领导理论 129
第三节 激励理论 136
第一节 医院文化概述 148
第九章 医院文化建设 148
第三节 护理文化 153
第二节 创建医院文化的措施 153
第四节 创建学习型医院 157
第十章 控制职能 164
第一节 控制概述 164
第二节 控制的基本过程 169
第三节 控制的基本原则和基本方法 170
第四节 护理人际关系与冲突 172
第五节 组织变革与更新 178
第十一章 质量管理 182
第一节 质量与质量管理 182
第二节 护理质量管理 184
第三节 护理质量管理模式 186
第四节 护理质量管理评价 190
第五节 护理业务技术管理 193
第一节 医疗风险管理 198
第十二章 医疗护理风险管理 198
第二节 护理风险管理 203
第三节 护理质量缺陷及防范 205
第四节 护理人员职业性损伤及防范 211
第五节 医院感染管理 214
第十三章 卫生经济与护理管理 219
第一节 卫生经济学概述 219
第二节 成本核算 222
第三节 护理成本分析 227
附录 234
附录一 基础护理、分级、重危一级护理检查标准 234
附录二 护理文书质量考评标准 235
附录三 抢救物品检查标准 236
附录四 基础护理质量评分标准 237
附录五 手术室消毒隔离检查标准 237
附录六 供应室管理检查标准 238