第一章 管理总论 1
第一节 管理 1
一、管理的概念 1
二、管理的特征 4
第二节 管理者 6
一、管理者的特征 6
二、管理者的分类及职责 8
三、管理者的角色 9
四、管理者的素质与能力 11
第三节 管理的组织与环境 12
一、组织的定义与基本特征 12
二、管理的环境 13
一、管理学及其特点 20
第四节 管理是科学还是艺术 20
二、管理的科学性与艺术性 21
自我测试 23
团队练习 23
典型案例分析 24
第二章 管理的今昔 31
第一节 早期的管理思想 31
一、西方早期管理思想 32
二、中国早期管理思想 34
第二节 古典管理理论 35
一、泰勒的科学管理理论 35
二、法约尔的一般管理理论 40
三、韦伯的行政组织理论 43
第三节 行为科学理论 44
一、人际关系理论 44
二、行为科学理论 47
第四节 现代管理理论 50
一、系统管理理论 51
二、权变管理理论 51
第五节 管理的新趋势 52
一、传统管理范式与管理新范式的比较 52
二、管理的新趋势 53
自我测试 56
团队练习 56
典型案例分析 57
第三章 计划 62
第一节 决策 62
一、决策与决策过程 63
二、决策的类型 67
三、决策模式 70
四、决策方法 73
第二节 计划 77
一、计划的概念与类型 77
二、目标管理 80
三、制定计划的方法 89
自我测试 99
团队练习 100
典型案例分析 100
第四章 组织 109
第一节 组织与组织工作 110
一、组织及其相关概念 110
二、组织工作 110
第二节 组织设计 112
一、组织设计理论概述 112
二、组织设计的任务与原则 113
三、组织设计的基础 115
四、组织设计的权变因素 123
第三节 常见的组织结构设计类型 124
一、传统的组织结构 125
二、现代的组织结构 129
三、组织结构设计的一般模型 132
第四节 组织结构的运行 135
一、授权 135
二、集权与分权 138
第五节 人员配备 140
一、人员配备及其原则 140
二、人力资源规划 142
三、人员选聘 143
四、人员考核与培训 144
第六节 组织变革 146
一、组织变革的动因和类型 146
二、组织变革的阻力及其克服方法 147
三、组织变革模式 149
第七节 未来组织的发展趋势 150
自我测试 152
团队练习 153
典型案例分析 154
第五章 领导 161
第一节 领导的概念与性质 161
一、领导的概念与作用 161
二、领导影响力的来源及其构成因素 164
三、领导理论 167
一、激励的概念与过程 179
第二节 激励及有关理论 179
二、激励理论 182
第三节 沟通 189
一、沟通的概念与过程 189
二、沟通的类型 190
三、沟通渠道的类型及特征 191
四、沟通网络的类型及特征 193
五、有效沟通的要求 195
第四节 有关领导的最新观点 197
一、团队领导 197
二、事务型领导与变革型领导 198
三、领袖魅力的领导与愿景规划的领导 198
自我测试 200
团队练习 201
典型案例分析 202
第六章 控制 214
第一节 控制的概念与类型 214
一、控制的概念 214
二、控制的类型 220
第二节 控制工作过程与原则 224
一、控制工作过程 224
二、有效控制的原则 229
自我测试 232
团队练习 232
典型案例分析 233
综合案例 241
附录 249
附录一 管理案例“教”与“学”的艺术 249
附录二 管理大师与名著 264
参考文献 286