译者序序一序二致谢前言第一部分 节日、节庆活动与文化体验第一章 艺术、文化、休闲概述 简·艾黎－凯特、马丁·罗伯逊 3
第二章 节庆活动管理概述 迦拉·塞伦、艾瑞·琼斯、奈杰尔·摩根 11
第三章 节庆活动与举办地 罗斯·德瑞特 25
第二部分 文化、艺术和休闲服务体验的管理第四章 节庆活动的设计与管理：节庆活动仪规的贱卖？ 史蒂夫·布朗、简·詹姆士 43
第五章 节庆活动的游客管理 伊恩·约曼、马丁·罗伯逊、尤纳·麦马汉－贝蒂 52
第六章 节庆活动的服务质量和员工管理 辛奥汉·德朗蒙德、赫德·安德森 62
第七章 信息技术在节庆活动中的运用及其联系 卡尔·诺克斯 74
第三部分 市场营销管理、收入管理和零售业务管理第八章 节庆活动与举办地活力：爱丁堡艺术节、企业化经营和战略营销 马丁·罗伯逊、肯尼斯·麦克米伦·瓦卓 87
第九章 节庆活动业的营销信息 埃玛·伍德 98
第十章 活动的商品经营与零售 史蒂芬·A·道尔 119
第十一章 节庆活动之餐饮服务 凯文·菲尔德斯、保罗·斯坦比亚 129
第十二章 节庆活动的票务和预订管理的原则与应用 朱莱卡·毕文、香岱儿·劳斯 138
第十三章 节庆活动的收益管理潜力 尤纳·麦马汉－贝蒂、伊恩·约曼 152
第四部分 文化与休闲活动管理的方针与战略第十四章 政治、公共政策和举办地 C·迈克尔·霍尔、克里斯蒂·诺西尔 165
第十五章 艺术活动的管理：一种来自新西兰的观点 李·夏里逊、菲奥纳·麦克唐纳 176
第十六章 节庆活动的经济效应评估 杰克·卡尔森 185
第十七章 一种利用赞助的战略方法：寻求投资回报 盖伊·R·马斯特曼 195
第十八章 财务管理的行为因素 阿扎拉克·拉兹 204
第十九章 活动管理中的风险与决策 菲利斯·雷伯恩 213
第五部分 当代艺术、休闲节庆活动的案例研究第二十章 游客和居民对2001年席茅斯国际民俗艺术节影响的认识 彼得·梅森、乔恩·博蒙特－卡瑞吉 233
第二十一章 意大利阿普利亚区的酒文化节 玛瑞娜·诺维力 246
第二十二章 爱丁堡冬季的节庆活动 肯尼斯·麦克米伦·瓦卓、马丁·罗伯逊 259
第二十三章 赞助、筹资和战略功能：卡林假日和V节庆活动 保罗·沃尔特斯、阿扎拉克·拉兹 267
第二十四章 英国的安格尔西海洋讨论会 莱斯特·D·马修斯 279
第二十五章 2000年悉尼奥运会的批判性思考 戈登·威特 295