第一章 绪论 1
第一节 生产与运作管理的作用和意义 1
第二节 生产与运作管理的基本概念 3
第三节 生产与运作管理的范围与内容 5
第四节 生产与运作管理的发展历史 8
第五节 生产与运作管理的发展趋势 9
第六节 案例分析 10
第一节 生产与运作竞争的重点 18
第二章 生产与运作战略 18
第二节 竞争力 22
第三节 生产与运作战略 24
第四节 纵向集成与虚拟集成 30
第五节 学习曲线 31
第六节 煤炭企业生产运作特点分析 32
第七节 案例分析 33
第三章 产品开发与设计 39
第一节 产品生命周期 39
第二节 产品开发与设计决策 41
第三节 产品开发与设计的内容与阶段 46
第四节 产品开发与设计的基本方法 48
第五节 制造设计 53
第六节 服务设计 57
第七节 煤炭企业产品开发与设计特点分析 59
第八节 案例分析 60
第四章 生产运作管理的组织与设计 63
第一节 生产管理的内容 63
第二节 矿井生产过程组织工作 66
第三节 采掘正规循环作业 69
第四节 回采循环工作组织 70
第五节 掘进循环工作组织 75
第六节 矿井生产调度工作 77
第七节 煤炭企业业务流程重构（BPR） 78
第八节 BPR案例 83
第五章 生产计划 87
第一节 生产计划的工作内容及编制步骤 87
第二节 综合生产计划 88
第三节 主生产计划 93
第四节 生产能力计划 97
第五节 生产作业计划的制定 100
第六节 煤矿企业采掘计划的编制 104
第七节 生产作业控制 107
第八节 作业排序 110
第九节 案例 112
第一节 物料需求计划（MRP） 117
第六章 企业资源计划 117
第二节 制造资源计划（MRPⅡ） 119
第三节 企业资源计划（ERP） 122
第四节 企业资源计划项目实施案例 132
第七章 供应链和供应链管理 141
第一节 供应链管理的概念 141
第二节 供应链管理的内容 147
第三节 供应链管理的实施 157
第四节 案例 162
第一节 库存及库存管理 167
第八章 库存管理 167
第二节 库存控制系统及其常见模型 172
第三节 零库存管理 181
第四节 案例 186
第九章 质量管理 189
第一节 质量与质量管理 189
第二节 全面质量管理 193
第三节 质量管理工具 199
第四节 ISO 9000简介 204
第五节 煤炭企业的ISO 9000标准质量管理 208
第六节 案例 215
第十章 先进生产管理与制造技术 218
第一节 先进制造技术的内涵 218
第二节 精益生产 225
第三节 敏捷制造 229
第四节 其他先进制造技术 233
第五节 案例分析 239
参考文献 242