序 1
前言 1
引言 1
致谢 3
第一部分 战略规划的理论与方法第一章 变革和战略规划的失败 3
第二章 战略规划的四重方法 15
战略规划活动四重方法：管理风格的5000年测试第三章 领导者：创新从高层开始 32
战略规划活动高层管理访谈改变赞助计划构建决策框架第四章 战略制定：为改革增添活力 65
第五章 计划和设计的艺术：如何设计适合企业的改革步骤 78
第二部分 战略规划过程中每一阶段的活动与设计第六章 开球——战略规划的开始 89
第七章 诊断：创造性的数据收集 96
战略规划活动拼图未来（合作教学）消费者与客户需求座谈小组（群体决策法）共同展望巡游集体讨论研究会议（访谈设计）露天场所会议文化评估SWOT分析国王、皇后、童话价值审核系统远景第八章 价值、使命与远见：变化的动力 169
战略规划活动共同历史梦想家（专门小组讨论）英雄历程（变革价值的形成）战略性思维投资组合设计（波士顿咨询集团模式）情景规划创建远见声明个人远景规划（生命线规划）战略活动规划（组织再设计）第九章 行动规划：让变革成为现实 247
战略规划活动产品与服务设计（属性列举法）产品与服务设计（形态分析）组织与流程再设计（流程规划）组织再设计（客户需求与供应商矩阵）真正有创意的问题解决方案第十章 监测、评估与责任 281
战略规划活动价值观监控第十一章 盛宴之后 297
第十二章 案例分析 305
战略规划案例艾克顿保险（Acton Insurance）恩制造公司（The Byrne Manufacturing Company）州律师协会（State Bar Association）第十三章 工具箱 328