第一篇 管理概述 3
第一章 管理与管理学原理 3
第一节 管理的定义与特征 3
第二节 管理的职能 4
第三节 管理学原理的研究对象和研究方法 7
思考题 8
第二章 管理思想与理论的发展 9
第一节 早期管理思想 9
第二节 古典管理理论 13
第三节 行为科学理论 19
第四节 现代管理理论 24
思考题 28
第三章 管理原理与方法 29
第一节 管理的基本原理 29
第二节 管理的一般方法 36
第三节 管理的伦理道德 41
思考题 46
第四章 管理模式 47
第一节 管理模式概述 47
第二节 国外企业管理模式 50
第三节 我国企业管理模式 52
第四节 企业管理模式的选择 54
思考题 56
第二篇 管理职能 59
第五章 决策 59
第一节 决策的基本原理 59
第二节 决策的方法 62
思考题 68
第六章 计划 69
第一节 计划的概念及其种类 69
第二节 计划的程序和方法 73
第三节 目标与目标的性质 78
第四节 目标管理 83
思考题 86
第七章 组织 87
第一节 组织及组织结构 87
第二节 组织结构的类型 92
第三节 组织结构的设计 96
第四节 组织行为 104
思考题 111
第八章 领导 112
第一节 领导概述 112
第二节 领导理论 115
第三节 领导者的素质 120
第四节 领导艺术 122
思考题 124
第九章 激励 125
第一节 激励的概念及对人的认识 125
第二节 激励理论 129
第三节 激励的方式 134
思考题 135
第十章 沟通 136
第一节 人际沟通 136
第二节 组织沟通 137
第三节 沟通的障碍 141
第四节 沟通的技巧与原则 142
思考题 144
第十一章 控制 145
第一节 控制的实质及类型 145
第二节 控制的基本要求和基本过程 148
第三节 控制的基本方法 151
思考题 156
第三篇 管理创新 161
第十二章 信息管理 161
第一节 信息的基本概念及其作用 161
第二节 信息系统的划分与功能 166
第三节 信息管理的内容和程序 169
第四节 管理信息系统 174
思考题 182
第十三章 人员配置 183
第一节 人员配置计划概述 183
第二节 人员招聘 187
第三节 人员绩效评估 193
第四节 人员薪酬 197
思考题 200
第十四章 团队管理 201
第一节 团队形式与团队功能 201
第二节 团队规范与团队精神 207
第三节 团队管理 213
思考题 216
第十五章 创新管理 218
第一节 创新的一般理论 218
第二节 创新过程与创新过程管理 223
第三节 创新机制的构建 229
思考题 231
第十六章 风险管理 232
第一节 风险管理概述 232
第二节 风险识别 234
第三节 风险衡量 236
第四节 风险控制工具及措施 237
思考题 239
第十七章 竞争管理 240
第一节 企业竞争战略 240
第二节 企业核心竞争力 245
第三节 协作型竞争 248
思考题 250
第十八章 知识管理 251
第一节 知识管理的产生 251
第二节 知识管理的含义与特征 254
第三节 知识管理的过程与方法 256
思考题 258