第一章 绪论 1
第二章 商务信函文牍 10
一 商务信函概述 10
二 建立贸易关系函 20
三 交易磋商函 25
四 索赔与理赔函 37
五 投诉处理函 41
第三章 商务电函文牍 44
一 概述 44
二 电报 47
三 电传 50
四 传真 51
一 概述 53
第四章 商务契约文牍 53
二 确认书 63
三 经济合同 65
四 技术协议书 98
五 意向书 114
第五章 商务仲裁文牍 116
一 概述 116
二 仲裁申请书 122
三 仲裁答辩书 129
四 仲裁裁定书 133
五 仲裁调解书 135
六 仲裁裁决书 139
第六章 商务诉讼文牍 144
一 概述 144
二 经济纠纷起诉状 145
三 经济纠纷上诉状 151
四 经济纠纷答辩状 155
五 经济纠纷申诉状 161
六 经济纠纷反诉状 165
七 诉讼保全申请书 168
八 先予执行申请书 172
九 公示催告申请书 174
十 执行申请书 176
第七章 商务广告文牍 181
一 概述 181
二 商业广告 208
三 公关广告 221
第八章 商务事务文牍 229
一 概述 229
二 商务计划 230
三 商务调研报告 242
四 商务备忘录 250
五 商务纪要 253
六 商务总结 256
第九章 商品说明文牍 264
一 概述 264
二 商标 267
三 商品介绍 271
四 产品（使用）说明书 276
五 商品标签 280
第十章 商务社交文牍 283
一 概述 283
二 邀请文书 284
三 庆贺文书 290
四 迎送文书 294