第一篇 营销管理导论 3
第一章 导论 3
第一节 市场营销的定义 3
第二节 市场营销学的发展过程 10
第三节 营销大师——菲利普·科特勒 18
第四节 企业营销观念的演进及新概念 21
第二章 营销计划与营销管理过程 31
第一节 营销计划 31
第二节 企业营销预算的编制 40
第三节 营销管理过程的程序 44
第四节 组织、执行与营销控制 57
第三章 营销战略 60
第一节 营销战略制定 60
第二节 一般营销战略的选择 67
第三节 扩张营销战略的选择 69
第四节 营销维持与防御战略的选择 74
第五节 营销战略评价 76
第四章 市场调查 83
第一节 市场调查的本质 83
第二节 市场调查的步骤 85
第三节 市场调查的方法 87
第四节 调查表的设计 94
第五节 抽样设计 100
第五章 市场预测 104
第一节 市场预测概述 104
第二节 定性预测方法 107
第三节 时间序列预测法 112
第四节 线性回归模型预测法 117
第五节 非线性回归模型预测法 122
第一节 政治法律环境 129
第六章 营销环境分析 129
第二篇 分析和选择营销机会 129
第二节 经济环境 133
第三节 人口统计环境 139
第四节 社会文化环境 142
第五节 技术环境 147
第六节 经济全球化对我国企业营销环境的影响 150
第七章 消费者市场与购买行为 155
第一节 消费者市场的特点 155
第二节 消费者心理分析 158
第三节 消费者购买行为模式及主要影响因素 161
第四节 消费者购买决策过程 169
第八章 组织市场与购买行为 176
第一节 组织市场的构成及其特点 176
第二节 组织市场的购买角色和购买决策 181
第三节 组织市场的营销管理 184
第四节 组织市场购买的影响因素 187
第五节 关系营销和战略联盟 189
第九章 营销竞争分析 195
第一节 竞争者分析 195
第二节 行业竞争分析 205
第三节 竞争位次分析 210
第十章 市场细分及目标市场的选择 218
第一节 市场细分的概念和意义 218
第二节 消费者市场细分和组织市场细分 220
第三节 目标市场的选择及策略 226
第四节 市场定位 231
第三篇 营销组合决策 243
第十一章 产品组合决策 243
第一节 产品概念与产品分类 243
第二节 产品组合 251
第三节 产品线决策 257
第四节 产品管理组织 263
第十二章 产品生命周期 268
第一节 产品生命周期理论概述 268
第二节 产品生命周期各阶段的营销策略 279
第三节 产品生命周期理论的意义及实际应用 288
第十三章 品牌及品牌资产 291
第一节 品牌的基本概念 291
第二节 品牌决策 296
第三节 品牌资产 301
第四节 品牌资产的管理 306
第十四章 新产品开发 314
第一节 新产品开发方式 314
第二节 新产品开发程序 317
第三节 新产品扩散过程 328
第一节 定价的原理及步骤 333
第十五章 定价策略 333
第二节 定价方法 337
第三节 定价策略 343
第四节 价格调整分析 351
第十六章 渠道策略 354
第一节 营销渠道的功能和结构 354
第二节 营销渠道的设计与管理 362
第三节 渠道的行为模式 367
第四节 物流 373
第十七章 促销概论及人员推销 379
第一节 促销概论 379
第二节 促销组合 383
第三节 人员推销策略 389
第十八章 广告决策 400
第一节 广告的概念 400
第二节 广告决策 403
第三节 广告媒体选择及其效果评价 414
第十九章 公共关系与销售促进 422
第一节 公共关系 422
第二节 事件营销和危机公关 432
第三节 销售促进策略 436
第四篇 营销管理中的独特视角 445
第二十章 服务营销管理 445
第一节 服务的定义 445
第二节 服务的特点及其营销策略体系 448
第三节 服务公司的营销战略 451
第四节 服务营销的演变 456
第五节 制造业的服务营销 458
第二十一章 网络营销 461
第一节 网络营销的一般概念 461
第二节 网络营销环境 465
第三节 互联网上的消费者行为 472
第四节 互联网环境下的营销活动 483
第二十二章 国际营销计划及国际市场进入 494
第一节 国际营销计划的性质和内容 494
第二节 国际营销计划的编制 500
第三节 国际市场进入方式 502
第二十三章 国际营销组合决策 510
第一节 国际产品生命周期 510
第二节 国际市场定价决策 512
第三节 国际分销渠道决策 522
第四节 国际促销决策 529
第二十四章 跨国公司营销管理 535
第一节 跨国公司概述 535
第二节 跨国公司的营销策略 539
第三节 跨国公司的组织结构 547
参考文献 554
致谢 556