第一章 现代日本人的基本礼仪 232
一、站立 232
二、行走 232
三、坐姿 233
四、进出房间 235
五、行礼 236
六、交接物品 238
第二章 在公司的礼仪 241
一、面试 241
二、进入公司 247
三、上班 253
四、迟到 254
五、上班期间 256
六、下班 260
七、休息 262
八、公共设备设施·公司业务用品·办公用品 263
九、业务 266
十、人际关系 282
第三章 访问的礼仪 293
一、公司 293
二、拜访个人 309
第四章 接待礼仪 318
一、在公司接待客人 318
二、在家里接待客人 337
第五章 电话礼仪 341
一、在公司接打电话 341
二、录音电话（给公司和家里留言） 365
三、传真（向公司和家里发传真） 366
四、电子邮件 367
五、公用电话 367
六、手机 367
七、家庭电话 368
第六章 饮食礼节 370
一、西餐 370
二、日本菜 382
三、立式酒会 396