■学习目的与要求 1
第一章 绪论 1
【引例】俄亥俄州的笑容 2
第一节 组织行为 3
第二节 组织行为学的界定 9
第三节 组织行为学的研究原则与方法 20
■本章小结 29
■关键概念 29
■案例分析 深圳华为集团的员工行为管理 30
■复习思考题 30
■观念应用 31
第二章 组织行为学的历史发展 32
■学习目的与要求 32
【引例】联想的人才观 33
第一节 组织行为学的发端时期 33
第二节 组织行为学的成熟时期 45
第三节 组织行为学的发展时期 53
■本章小结 57
■关键概念 58
■复习思考题 58
■案例分析 三泽企业对人的管理 58
■观念应用 60
第三章 个体行为（一） 61
■学习目的与要求 61
【引例】冰山理论 62
第一节 个体行为概述 62
第二节 知觉、社会知觉和行为 68
第三节 思维和行为 77
第四节 情感和行为 83
第五节 意志和行为 89
第六节 挫折和行为 93
■本章小结 98
■关键概念 99
■复习思考题 99
■案例分析 王总经理的管理行为 99
■观念应用 100
■学习目的与要求 101
第四章 个体行为（二） 101
【引例】“三星”的员工管理 102
第一节 个性概述 102
第二节 需要、动机和行为 108
第三节 态度与行为 114
第四节 能力及行为 120
第五节 气质及行为 125
第六节 性格及行为 131
■复习思考题 137
■本章小结 137
■关键概念 137
■案例分析 先表扬，后批评，再表扬 138
■观念应用 138
第五章 人性假设 139
■学习目的与要求 139
【引例】杨创的“人性”观 140
第一节 “经济人”的假设及管理 141
第二节 “社会人”的假设及管理 143
第三节 自我实现人的假设及管理 145
第四节 “复杂人”的假设及管理 148
第五节 东方的人性分析 150
■本章小结 154
■关键概念 155
■复习思考题 155
■案例分析 M商厦的“无情”管理与有情“家庭” 155
■观念应用 158
第六章 群体行为 159
■学习目的与要求 159
第一节 群体形成及类型 160
【引例】小王的困惑 160
第二节 群体动力与群体行为 167
第三节 群体人际关系行为 179
第四节 群体冲突行为 186
■本章小结 192
■关键概念 192
■复习思考题 193
■案例分析 W公司的难题 193
■观念应用 194
■学习目的与要求 195
第七章 组织行为（一） 195
【引例】通用电气公司的管理重组 196
第一节 组织结构及行为 196
第二节 非正式组织行为 208
第三节 组织变革及发展行为 213
■本章小结 224
■关键概念 224
■复习思考题 224
■观念应用 225
■案例分析 A公司的组织变革 225
第八章 组织行为（二） 227
■学习目的与要求 227
【引例】海尔创造学习型企业 228
第一节 组织文化概述 228
第二节 学习型组织 238
第三节 学习型组织的建设 242
■关键概念 257
■复习思考题 257
■本章小结 257
■案例分析 创建学习型企业 打造世界最具创新力的煤矿 258
■观念应用 262
第九章 领导行为 263
■学习目的与要求 263
【引例】海尔集团领导者的领导行为 264
第一节 领导行为概述 265
第二节 领导行为理论 271
第三节 领导行为艺术 282
■本章小结 295
■关键概念 296
■复习思考题 296
■案例分析 福特汽车公司用人教训 296
■观念应用 297
第十章 决策行为 298
■学习目的与要求 298
【引例】宏远公司的决策困惑 299
第一节 决策行为概述 300
第二节 决策的过程与方法 309
第三节 决策实施行为 319
■本章小结 331
■关键概念 332
■复习思考题 332
■案例分析 沈阳“飞龙集团”总裁的二十大失误 332
■观念应用 336
第十一章 激励行为 337
■学习目的与要求 337
【引例】微软公司的员工激励 338
第一节 激励行为概述 338
第二节 激励行为理论 345
第三节 激励行为艺术 364
■本章小结 376
■关键概念 377
■复习思考题 377
■案例分析 达力软件有限公司的激励行为 377
■观念应用 380
第十二章 沟通行为 381
■学习目的与要求 381
【引例】摩托罗拉公司的信息沟通 382
第一节 沟通行为概述 383
第二节 沟通行为类型与网络 387
第三节 有效沟通行为的实现 396
■本章小结 410
■关键概念 410
■复习思考题 411
■案例分析 多渠道的有效沟通 411
■观念应用 412
第十三章 控制行为 413
■学习目的与要求 413
第一节 控制行为的目的与类型 414
【引例】美孚石油的控制标准 414
第二节 控制行为的过程与原则 423
第三节 控制方法和艺术 430
■本章小结 438
■关键概念 439
■复习思考题 439
■案例分析 邯钢的经营机制改革 439
■观念应用 441
参考文献 442