01 企业文化概述 1
导入案例 鹰的重生 1
第一节 企业文化的内涵 2
第二节 企业文化的作用和意义 7
第三节 企业文化的创新与发展 11
本章小结 14
思考题 15
案例1-1 华为如何打造销售铁军 15
案例1-2 反思惠普企业文化变革内伤 18
02 企业文化的构成 23
导入案例 海尔文化 23
第一节 企业文化的构成要素及相互关系 24
第二节 企业的物质文化 30
第三节 企业的精神文化 37
第四节 企业的制度文化 45
第五节 企业的行为文化 51
本章小结 58
案例2-1 摩托罗拉注重文化理念的培养 59
思考题 59
案例2-2 电脑帝国的企业文化 60
03 企业形象与企业文化 63
导入案例 一则小幽默 63
第一节 企业形象概述 64
第二节 CIS与CIS设计 68
第三节 CIS战略与企业文化的关系 87
本章小结 89
思考题 89
案例3-1 全球著名品牌的产品命名案例 90
案例3-2 你的VI为何会失败 94
04 企业家与企业文化 97
导入案例 CEO决定企业文化 97
第一节 企业家概述 98
第二节 企业家与企业文化 105
第一节 企业制度创新概述 120
第三节 建设高素质的企业家队伍 122
本章小结 130
思考题 130
案例4-1 天士力：“三个人”的文化 131
案例4-2 韦尔奇的企业文化理念：换“铁轨”才能高提速 132
05 企业文化与经营业绩 135
导入案例 沃尔玛——文化制胜的典范 135
第一节 企业文化与经营业绩的关系 136
第二节 促进经营业绩的企业文化 144
第三节 促进经营业绩的企业文化理论 155
本章小结 163
思考题 164
案例5-1 扬子石化永续进步背后的文化动力 164
案例5-2 花旗银行企业文化对中国金融业的启示 167
06 企业文化与制度创新 169
导入案例 和尚吃水与公司管理 169
第二节 企业文化与制度创新的思想 188
第三节 中国企业的制度创新 204
本章小结 214
思考题 215
案例6-1 新加坡企业：文化与制度并重创佳绩 215
案例6-2 IBM：从英雄崇拜到文化和制度建设的转变 216
导入案例 自我改善的柔性管理 218
07 企业文化建设 218
第一节 企业文化建设的主体 220
第二节 企业文化建设的基本原则及程序 223
第三节 企业文化的评价 233
第四节 企业文化管理 237
本章小结 253
思考题 253
案例7-1 人为本，争第一，零起点 254
案例7-2 西安杨森的人性化管理 255
导入案例 在外企感受企业文化 257
08 美、德、日、中企业文化的比较 257
第一节 美、德、日、中企业文化综述 258
第二节 跨文化管理 275
本章小结 287
思考题 288
案例8-1 谁适应谁的文化 288
案例8-2 可可乐：国际品牌凸显中国特色 290
参考文献 294