第一天：重在谈判前，准备是关键 1
1．谈判之前先要知己 1
2．摸清对手达到知彼 5
3．收集信息亦重要 11
4．正确制定谈判计划 17
5．科学确定计划内容 23
6．把握谈判的初级阶段 30
第二天：谈判过程之礼仪与习惯 41
1．着装讲礼仪 41
2．见面握手礼 48
3．名片使用有技巧 51
4．拜访礼仪 55
5．接待礼仪 59
6．谈判过程中的礼仪 61
7．迎送礼仪 66
8．商务谈判禁忌 70
第三天：谈判过程之开局策略 78
1．销售谈判开场技巧 78
2．营造谈判开局气氛 82
3．感情投资易取胜 88
4．谈判报价有策略 92
5．讨价还价有好招 101
6．恰当应对虚假出价 109
第四天：谈判过程之中期策略 115
1．让步原则与技巧 115
2．炫耀的心理可利用 121
3．对方刁难巧解决 123
4．打破僵局有妙法 128
5．把握最终报价 134
6．准备好替代方案 136
第五天：谈判过程之绝对成交策略 141
1．提出解决方案 141
2．做出最后让步 145
3．双赢的谈判 152
4．提升对方满意度 166
5．诚心是基础 168
6．绝对成交的原则和技巧 176
第六天：谈判过程之如何掌控谈判 183
1．战胜强硬对手有方法 183
2．败中求胜有可能 189
3．拒绝别人要得当 197
4．把握签约意向有原则 202
5．掌握结束谈判的时间 206
1．谈判沟通有关键 211
第七天：谈判过程之沟通技巧 211
2．沟通成功导向谈判成功 223
3．适度赞誉需把握 236
4．回答问题有技巧 243
5．不同地位下的口才技巧 247
6．口才出色很重要 254
第八天：合同的签订与履行 260
1．草拟协议 260
2．拟定合同条款 263
3．订立谈判后合同 266
4．无效合同 268
5．中止合同 271
6．合同签约过程 273
7．处理合同纠纷 276