第一章 商业银行经营管理导论 1
第一节 现代商业银行的产生和发展 1
第二节 商业银行的性质、职能和作用 8
第三节 商业银行经营管理及政府监管 16
第四节 商业银行经营目标、方针和原则 24
第二章 商业银行组织管理 34
第一节 商业银行的组织形式 34
第二节 商业银行组织结构 44
第三节 西方国家商业银行组织结构设计 65
第三章 商业银行人力资源管理 69
第一节 商业银行人才战略 69
第二节 银行员工的招聘、培训和晋升 80
第三节 激励机制在人才开发中的应用 91
第四章 商业银行资本业务 103
第一节 资本的特点、构成和功能 103
第二节 资本数量界限、来源和补充 113
第三节 《巴塞尔协议》及其影响 128
第一节 负债业务的功能、构成和经营原则 143
第五章 商业银行负债业务 143
第二节 银行负债结构分析及筹资决策 149
第三节 负债成本控制、风险管理及经营策略 159
第四节 非存款负债业务的管理 168
第六章 商业银行存款业务 181
第一节 存款的特征、意义、目标和种类 181
第二节 存款合同、定价及管理制度 193
第三节 储蓄存款和单位存款操作管理 203
第七章 商业银行资产业务 221
第一节 资产经营的意义、种类、原则和流动性 221
第二节 现金资产业务管理 230
第三节 证券投资业务管理 236
第八章 商业银行贷款业务（上） 249
第一节 贷款政策和原则 249
第二节 贷款管理的一般规定 261
第三节 企业信用分析与等级评定 277
第一节 流动资金贷款操作管理 295
第九章 商业银行贷款业务（下） 295
第二节 票据贴现贷款操作管理 300
第三节 固定资金贷款操作管理 306
第四节 消费信贷操作管理 318
第五节 外汇贷款与国际信贷业务 335
第十章 商业银行中间业务 346
第一节 中间业务性质、种类和作用 346
第二节 支付结算性中间业务 351
第三节 代理性中间业务 354
第四节 信息服务类中间业务 363
第五节 金融租赁业务 371
第十一章 商业银行表外业务 376
第一节 表外业务的特点、作用和风险 376
第二节 担保性业务 388
第三节 贷款承诺、出售及资产证券化 397
第四节 金融衍生工具 406
第一节 资产负债综合管理的目的、战略和理论 415
第十二章 资产负债管理和风险控制 415
第二节 资产负债管理方法及案例 422
第三节 商业银行风险管理 436
第四节 商业银行内部控制 444
第十三章 电子商务与网络银行 452
第一节 电子商务 452
第二节 网络银行与网上支付 459
第三节 我国网络银行面临的问题与监管 474
第四节 银行网络化与金融高科技发展及其深层影响 481
第十四章 商业银行财务管理 487
第一节 财务管理概述 487
第二节 财务管理的内容 495
第三节 财务报表及财务分析 511
第十五章 商业银行客户经理制 526
第一节 商业银行的顾客与客户管理 526
第二节 客户经理制度 540
第三节 客户经理及其工作内容 545
第四节 客户经理管理与工作评价 561