第一章 管理与管理者 1
学习目的与要求 1
第一篇 总论 1
【引例】三个和尚和三个臭皮匠 2
第一节 管理 2
第二节 管理者 7
第三节 管理学 13
关键概念 17
复习思考题 17
本章小结 17
案例分析1 刘阳的困惑 18
案例分析2 多面手 19
观念应用 20
第二章 管理思想与理论的发展 21
学习目的与要求 21
【引例】米开朗琪罗的经营 22
第一节 早期的管理思想 22
第二节 古典管理理论 26
第三节 行为管理理论 33
第四节 现代管理理论 37
本章小结 40
关键概念 40
复习思考题 41
案例分析1 应该如何进行管理 41
案例分析2 索尔清洁公司的信任式管理 42
观念应用 43
第三章 管理的基本原理 44
学习目的与要求 44
第一节 管理原理 45
【引例】老妇人养鸡 45
第二节 人本原理 48
第三节 效益原理 52
第四节 责任原理 55
第五节 系统原理 57
本章小结 63
关键概念 63
复习思考题 63
案例分析1 打孔的冰箱外包装塑料袋 63
案例分析2 珠海机场 64
观念应用 66
学习目的与要求 67
第四章 决策 67
【引例】该由谁骑这头驴？ 68
第一节 决策的含义和原则 68
第二节 决策的分类 70
第三节 决策的过程与影响因素 74
第四节 决策方法 82
本章小结 90
关键概念 90
复习思考题 90
案例分析1 宝洁公司润妍无奈退市 91
案例分析2 巨人大厦 93
观念应用 95
第二篇 计划 96
第五章 计划的编制 96
学习目的与要求 96
【引例】松下电器 97
第一节 计划概述 97
第二节 计划的类型和形式 102
第三节 计划的编制 107
本章小结 109
案例分析1 为什么会陷入困境 110
复习思考题 110
关键概念 110
案例分析2 长盛今后的路该怎么走 111
观念应用 113
第六章 计划的实施 114
学习目的与要求 114
【引例】华星电子 115
第一节 目标管理 115
第二节 计划的调整 120
第三节 现代计划方法 122
本章小结 125
案例分析1 目标管理的实施 126
关键概念 126
复习思考题 126
案例分析2 成本为什么会大幅度超支 127
观念应用 127
第三篇 组织 128
第七章 组织设计 128
学习目的与要求 128
【引例】不拉马的士兵 129
第一节 组织概述 129
第二节 组织结构设计 133
第三节 组织结构类型 141
第四节 组织的运行机制 147
本章小结 152
关键概念 152
复习思考题 153
案例分析1 王教授的建议 153
案例分析2 有效的授权 154
观念应用 154
第八章 组织变革与组织力量的整合 155
学习目的与要求 155
第一节 组织变革 156
【引例】都城光学仪器公司 156
第二节 正式组织与非正式组织 162
第三节 直线与参谋 169
第四节 委员会 173
本章小结 178
关键概念 179
复习思考题 179
案例分析1 铁道部实行三级管理层次改革 179
案例分析2 美的，唯一的不变就是变 180
观念应用 184
学习目的与要求 185
第九章 领导 185
第四篇 领导 185
【引例】留个缺口给别人 186
第一节 领导概述 186
第二节 领导理论 189
第三节 领导艺术 200
本章小结 205
关键概念 206
复习思考题 206
案例分析1 “知识分子太难管了” 206
案例分析2 哪种领导类型最有效 207
观念应用 208
第十章 激励 209
学习目的与要求 209
【引例】谁当助手 210
第一节 激励概述 210
第二节 人性假设理论 215
第三节 激励理论 216
本章小结 227
关键概念 227
复习思考题 227
案例分析2 奖金分配 228
案例分析1 加薪之后 228
观念应用 230
第十一章 控制基础 231
学习目的与要求 231
【引例】扁鹊的医术 232
第一节 控制的含义及分类 232
第二节 控制的基本原理 236
第三节 控制过程 238
本章小结 246
关键概念 246
复习思考题 246
案例分析2 经济学院的教学过程控制 247
案例分析1 王雷的控制 247
观念应用 248
第十二章 控制方法 249
学习目的与要求 249
【引例】袋鼠与笼子 250
第一节 有效控制的原则 250
第二节 预算控制 254
第三节 非预算控制 258
第四节 生产控制 263
关键概念 265
本章小结 265
复习思考题 266
案例分析1 不当的控制 266
案例分析2 计算机化的控制系统 266
观念应用 267
第五篇 道德 268
第十三章 管理道德与社会责任 268
学习目的与要求 268
【引例】哲学家的最后一课 269
第一节 道德概述 270
第二节 影响管理者道德素质的因素 275
第三节 管理道德行为的改善 279
第四节 社会责任 281
本章小结 287
关键概念 287
复习思考题 287
案例分析1 强生公司的“泰莱诺尔”中毒事件 288
案例分析2 某企业“招聘歧视”事件 289
观念应用 290
参考文献 291