一个被称为“旅客之家”的小型客店 中共北京市委 财贸部工作组 1
一个深受群众欢迎的大车店 河北沧县辛庄 公私合营大车饭店 5
一个依靠群众力量、热心为群众服务的粮食供应站 中共辽宁省委财政贸易工作部 9
天津包子铺的一位优秀服务员 中国商业工会 天津市委员会 18
让顾客洗好澡 天津和平区长江浴馆 模范服务员 国鸿顺 26
一个把人打扮漂亮，叫人心里愉快的理发馆 梁志敏 37
北戴河黎明照像馆做到顾客满意了 秦皇岛市商业局 41
普兰德洗染店变了样 巩一 45
三百年的老国药店——“同仁堂”的变迁 尹梅芝 50