第一章 管理概述 1
模块一 基础知识 1
第一节 管理的内涵与基本职能 2
第二节 管理学的基本内涵 5
第三节 管理者的角色与技能 8
模块二 技能训练 11
模块三 管理故事 12
模块四 复习与思考 12
第二章 管理思想史 14
模块一 基础知识 14
第一节 中国传统管理思想 15
第二节 西方管理理论的发展 21
模块二 技能训练 49
模块三 管理故事 50
模块四 复习与思考 50
第三章 计划 51
模块一 基础知识 51
第一节 计划的含义 52
第二节 计划的种类 56
第三节 计划工作的原理 60
第四节 计划工作的程序和方法 61
第五节 目标管理 67
第六节 战略管理 74
模块二 技能训练 76
模块三 管理案例 77
模块四 复习与思考 78
第四章 决策 79
模块一 基础知识 79
第一节 决策的概念 80
第二节 程序化决策和非程序化决策 85
第三节 决策的行为 86
第四节 决策的方法 89
模块二 技能训练 96
模块三 管理案例 98
模块四 复习与思考 102
第五章 组织 105
模块一 基础知识 105
第一节 组织概述 108
第二节 组织设计 112
第三节 组织部门化与层级化 121
第四节 基本组织结构类型 128
第五节 组织变革 134
第六节 组织文化 142
模块二 技能训练 147
模块三 管理案例 148
模块四 复习与思考 149
第六章 职权配置 151
模块一 基础知识 151
第一节 职权与职权类型 152
第二节 集权与分权 154
第三节 授权 157
模块二 技能训练 159
模块三 管理案例 159
模块四 复习与思考 162
第七章 领导 163
模块一 基础知识 163
第一节 领导概述 165
第二节 领导理论 170
第三节 领导者素质与领导班子结构 185
第四节 领导艺术 191
模块二 技能训练 195
模块三 管理案例 195
模块四 复习与思考 197
第八章 激励 198
模块一 基础知识 198
第一节 激励概述 199
第二节 激励理论 206
第三节 激励原则与方法 219
模块二 技能训练 224
模块三 管理案例 224
模块四 复习与思考 225
第九章 沟通 227
模块一 基础知识 227
第一节 沟通概述 228
第二节 沟通的类型 231
第三节 沟通障碍与控制 236
第四节 沟通与信息技术 240
模块二 技能训练 241
模块三 管理故事 242
模块四 复习与思考 242
第十章 控制 244
模块一 基础知识 244
第一节 控制概述 247
第二节 控制的类型 249
第三节 管理控制过程 251
第四节 控制方法 253
第五节 有效控制系统的建立 255
模块二 技能训练 258
模块三 管理故事 259
模块四 复习与思考 259
参考文献 261