第一节 生产组织与管理基本理论 1
第一章 概述 1
第二节 邮区中心局体制概述 11
思考题 16
第二章 邮区中心局生产流程设计与生产机构设置 17
第一节 流程再造理论 17
第二节 邮区中心局生产作业系统功能介绍 30
第三节 两种作业环境下网路运行与生产作业模式分析 37
第四节 邮区中心局生产作业流程优化 43
第五节 邮区中心局生产机构的规范化 49
思考题 63
第一节 转运生产作业流程 65
第三章 转运生产组织与管理 65
第二节 转运生产作业规范 68
第三节 邮件发运计划的编制 73
第四节 邮件转运劳动作业组织 83
思考题 84
第四章 邮件处理中心生产组织与管理 85
第一节 邮件处理中心生产作业流程 85
第二节 邮件处理中心各环节作业规范 87
第三节 邮件分拣封发作业计划 96
第四节 邮件处理中心场地设置与劳动组织 104
思考题 109
第一节 邮政运输概述 111
第五章 邮政运输生产组织与管理 111
第二节 铁道邮政运输的组织与管理 116
第三节 火车押运作业流程以及作业规范 121
第四节 汽车邮运组织与管理 123
第五节 航空邮运的组织与管理 129
思考题 135
第六章 邮区中心局生产指挥调度 137
第一节 邮区中心局指挥调度概述 137
第二节 邮区中心局指挥调度组织体系 138
第三节 邮区中心局指挥调度工作制度 142
第四节 邮区中心局指挥调度系统业务功能 151
思考题 160
第一节 全面质量理论概述 161
第七章 邮区中心局质量管理 161
第二节 ISO 9000质量体系标准及其在邮区中心局中的应用 175
第三节 邮区中心局生产质量考核与监督检查 188
思考题 213
第八章 邮区中心局基础管理 214
第一节 档案管理 214
第二节 现场管理 225
第三节 设备使用与维护 230
第四节 安全管理 238
第五节 容器调拨管理 240
思考题 248
参考文献 249