一、自我镀金办真事人靠衣服马靠鞍 3
扬己之长，避己之短 5
原来敲门并不可怕 6
人无信不立 8
令人无法拒绝的笑脸 10
给自己打个背景光 11
二、多个朋友办好事“圈子”越大越好 17
人人都能为我所用 18
“应酬”——“应”得的“酬”劳 22
要想人爱己，先要己爱人 24
要有两本电话本 26
人情债的借与贷 27
天下没有一次性人情 29
用面子换面子 30
口渴以后再送水 32
到什么山，唱什么歌 33
久在花丛中，草味也芬芳 35
折射来的光也能照明 39
三、好言好语办巧事靠口才打天下 45
说话要看对象 48
“有求”必先“有应” 51
让“假话”打动人心 52
一定要把话说到位 56
天下没有说不出口的话 56
言不在多，达意则灵 63
厚脸皮也要讲分寸 64
条条大道通罗马 65
“高帽”是美丽的谎言 69
“遇物加钱”与“逢人减岁” 71
恰如其分地赞美 72
赞美他最想被赞美的地方 75
多听少说常点头 77
说三分，听七分 80
提出不同看法的学问 82
咬住，就绝不松口 84
跌倒了，顺势翻个跟头 86
四、心理较量办难事“好运”青睐有准备的人 93
不卑不亢去办事 95
最初三分钟决定成与败 100
“名”正则“言”顺 104
轻轻松松去求人 105
办事也需要“道具” 107
恰当的时机，恰当的话 108
大脸面求胜，小脸面求败 110
当断则断，不断则乱 113
办事的“冷热水效应” 114
欲求一寸，先要一尺 115
一点点地往上加的心理渐变 117
欲取之，必先予之 119
央求不如婉求 121
从对方说“是”的地方开始 123
眼含情，嘴含笑 125
心诚感人，至诚可以感天 127
让他心甘情愿去做事 129
“磨法”中再加点眼泪 130
最后一招儿：逼君上梁山 132
言而有信与知恩图报 133
五、弹性沟通办活事以柔克刚，四两拨千斤 137
顺应发展，驾驭变化 138
放长线，钓大鱼 140
做事做人不能短视 142
刺激起对方的欲望 144
见饵不见钩 145
心急吃不了热豆腐 148
该软磨时就硬泡 149
懂得点头，学会低头 154
甘蔗可以两头甜 157
退一步才能进三步 158
脸不红，心不虚 161
巧妙使用“最后通牒” 162
六、曲线迂回办实事取一条障碍最小的曲线 167
多兜圈子，少碰钉子 169
换副眼镜看问题 170
暗中攻心的迂回说服 172
寓意深远的迂回说服 173
借力打力的迂回说服 175
狐假虎威的迂回说服 176
事左右以求进的迂回说服 177
耐心等候机遇“女神” 180
随机应变巧办事 181
借人口传我心腹事 183
先声夺人，反客为主 184
晴天留人情，雨天好借伞 186
送礼，要送得恰到好处 191
七、求见名人办大事名人效应——神秘的另一面 197
名人也是有血有肉的 199
肠子多几个弯弯绕 202
别出心裁，打动人心 204
满足“贵人”的虚荣心 205
抓住机会，办大人物烦心的事 207
让对方把你看成心腹人 210
与唯我独尊型的人沟通 211
与刚愎自用型的人沟通 213
与挂“免战牌”的人沟通 217
如何向上司“进谏” 219
八、察言观色办难事出门看天色，进门看脸色 223
善于捕捉“弦外之音” 224
无声的请求——身势语言 226
脸上的表情，天上的云彩 228
目光——会泄露秘密的窗口 232
读懂他人的肢体语言 233
习惯性动作与内心世界 236
细节表露在外 239
让身体帮你办事 241
控制你的肢体语言 242