序（陈香梅） 1
画说锦江 1
1 我们的锦江宾馆 1
有一种力量（曹兰剑） 4
2 认知篇 5
锦江文化的内涵 6
锦江文化的构成 6
锦江文化的目的和作用 8
锦江文化的特性 9
锦江文化与锦江人的关系 10
锦江文化优势分析 11
锦江文化问题分析 13
3 历史篇 15
导语：50年，我们一路走来 16
创业——第一战略阶段 17
创牌——第二战略阶段 18
创新——第三战略阶段 19
4 荣誉篇 23
实至名归 24
不负众望 26
5 使命篇 29
锦江使命 30
锦江经营宗旨 31
锦江发展愿景 34
锦江工作方针 35
6 理念篇 39
锦江核心价值观 40
锦江人本哲学 43
锦江精神 45
锦江作风 46
锦江服务品牌 48
锦江经营理念 49
锦江管理理念 55
锦江职业理念 59
锦江格言 63
7 感动篇 67
真情感动 68
细节感动 70
敬业感动 72
智慧感动 75
诚信感动 77
感动留言板 80
8 明鉴篇 83
工作细节方面 84
工作态度方面 86
工作流程方面 87
工作方法方面 90
9 行为篇 93
公民基本道德准则 94
锦江企业行为准则 94
锦江管理者行为准则 95
锦江员工职业行为准则 95
锦江员工社会行为准则 96
锦江员工家庭行为准则 96
锦江员工服务行为规范 96
锦江员工日常行为准则 97