1.2 CPU故障 1
第1章 主机硬件故障 1
1.1 主板故障 2
例1 开机后不能通过自检 2
例2 主板防毒功能导致不能安装Windows 3
例3 刷新主板BIOS造成部分I/O接口失效 3
例4 为何BIOS不能正常工作 3
例5 更换硬盘后出现硬盘故障 5
例6 CMOS设置经常失效 5
例7 主板上的USB端口不能正常工作 5
例8 主板积尘后引起电脑死机 6
例9 为何连接电源后电脑自动开机 6
例10 BIOS升级失败后应如何进行恢复 7
例11 每次进入BIOS设置都会提示错误随后死机 9
例12 老主板没有集成USB接口怎么办 10
例13 开机自检时内存信息总显示为“127MB+1MB” 11
例14 主板不支持USB2.0接口 11
例15 为何电脑进入休眠状态后就死机 12
例16 系统BIOS缓存设置不当引起死机 12
例17 CPU散热不良导致死机 13
例18 CPU频率自动降低的处理 14
例19 CPU针脚生诱导致系统无法启动 14
例20 CPU超频后开机无显示 15
例21 CPU超频造成电脑频繁死机 15
例23 升级P4后出现的死机故障 16
例22 BIOS显示CPU温度很高而电脑工作正常 16
例24 CPU相关参数显示不正确 17
例25 超频CPU在挂起模式下被烧毁 17
1.3 内存故障 18
例26 内存接触不良导致开机无显示 18
例27 Windows经常自动进入安全模式 19
例28 内存不兼容导致Windows注册损坏 19
例29 开机自检时内存容量与实际容量不符 19
例30 DDR400内存的工作电压是多少 20
例31 增加内存后系统资源反而降低 20
例32 内存故障引起不能开机 21
例34 内存问题会导致哪些系统故障 22
例33 增加DDR333内存条后死机 22
例35 电脑总是提示没有足够的可用内存 23
例36 安装单条512MB的内存只识别出256MB 24
例37 内存过热导致死机 24
例38 双通道内存带来的问题 25
1.4 硬盘故障 26
例39 为什么开机找不到硬盘 26
例40 安装双硬盘后只能识别一个硬盘 26
例41 为什么无法找到C盘 28
例42 硬盘出现坏道的处理 28
例43 硬盘零磁道损坏的处理 31
例45 硬盘格式化完成到100％时喇叭响个不停 34
例44 硬盘格式化无法完成 34
例47 解决双硬盘盘符交错的问题 35
例46 为何分区后硬盘容量减少 35
例48 开机自检时总出现“no 80 conductor”的提示 37
例49 为何出现“Disk I/O error Rep lace the disk”的提示 38
例50 修复主引导记录损坏的硬盘 39
例51 怎样给120GB的大硬盘分区 40
例52 硬盘散热不良引起死机 40
例53 不能对硬盘进行低级格式化 41
例54 如何安装Ultra DMA/100硬盘线 44
例55 安装新硬盘后老硬盘丢失 44
例57 DOS下看不到第二块硬盘 45
例56 硬盘读取指示灯长亮 45
例58 硬盘引导故障导致不能进入Windows 46
例59 为何每次开机都要扫描磁盘 46
例60 解决硬盘“逻辑锁”故障 47
例61 修复硬盘分区表 49
例62 为何找不到注释移动硬盘 51
例63 整理磁盘碎片时出错 51
例64 硬盘经常会发出“咔”的声音 52
1.5 显卡故障 52
例65 电脑开机无显示 52
例66 电脑使用一段时间后就黑屏 53
例68 显卡驱动程序自动丢失 54
例67 更换显卡后经常死机 54
例69 AGP 4X显卡只能工作在AGP 2X模式下 55
例70 显示器只能显示16色 55
例71 显卡BIOS升级失败的处理 56
例72 AGP显卡与集成显卡冲突 56
例73 驱动程序正常但显卡工作在AGP 2X模式下 57
例74 安装显卡驱动程序时出错 57
例75 显卡风扇的噪音很大 58
例76 无法调整显示刷新频率 58
例77 换新显卡后电脑启动困难 59
例78 更换显卡后出现OpenGL问题 59
例80 玩游戏时系统无故重启 60
例79 更换显卡后关机变重启 60
例81 玩游戏时提示显卡电力不足 61
1.6 声卡故障 61
例82 解决声卡发声不正常的问题 61
例83 安装声卡后引起死机 62
例84 无法安装声卡驱动程序 62
例85 声卡在Windows 98中不能正常使用 62
例86 进行硬盘操作时声音有间断现象 63
例87 为何“设备音量”栏呈灰色 64
例88 安装声卡驱动后任务栏没有音量控制图标 64
例89 不能提高AC'97声卡回放效果 65
例90 放VCD正常而播放CD无声 66
例91 转到睡眠模式后会造成声卡冲突 67
例92 如何实现64复音回放 68
例94 声卡发出的噪音过大 69
例93 PCI声卡在DOS下无声 69
例95 安装集成声卡驱动出现的问题 70
例96 超频后集成声卡不能正常使用 70
第2章 外设故障 73
2.1 显示器故障 74
例97 显示器电源指示灯不亮 74
例98 开机后没有任何显示 74
例99 显示器有较大面积的青紫色块 75
例100 显示器上有两条水平细线 75
例101 显示器上出现一条竖线 76
例102 显示器颜色有些失真 76
例104 显示器无法从休眠状态下被唤醒 77
例103 开机后显示器一直红屏 77
例105 开机后显示画面先大后小 78
例106 开机后显示器由模糊变清晰 78
例107 关于显示器刷新率的问题 79
例108 为什么屏幕画面向左偏移 79
例109 为何显示器边缘闪烁 79
例110 为什么显示器内部发出“吧哒”声 80
例111 屏幕保护后电脑“死机” 80
例112 显示器经常短暂黑屏 81
例113 显示器四周有一圈黑框 81
例114 显示器接电视盒后屏幕有拖影 82
例116 开机后找不到鼠标 83
2.2 鼠标与键盘故障 83
例115 为什么偶尔开机后鼠标会失灵 83
例117 为什么偶尔鼠标会乱动 84
例118 不能热插拔PS/2接口的键盘与鼠标 84
例119 鼠标左键和右键的操作相反 84
例120 为什么关机后光电鼠标还会亮 85
例121 光标与鼠标移动不同步 86
例122 为什么鼠标按键失灵 86
例123 键盘和鼠标都不能使用 87
例124 键盘指示灯不亮，按键无反应 87
例125 键盘部分按键不灵 88
例126 开机后检测不到键盘 88
例128 按下一个键却显示多个字符 89
例127 换键盘后不能开机 89
例129 键入的字符与显示不一致 90
例130 部分键有问题，换键盘后故障依旧 90
例131 键盘总是出现“卡键”故障 90
2.3 光驱与刻录机故障 91
例132 开机自检时不能正确显示光驱型号 91
例133 在“我的电脑”中看不到光驱盘符 92
例134 放入光盘后光驱没有反应 92
例135 更换IDE接口后光驱出现故障 93
例136 光驱读盘时死机 93
例137 放入光盘后电脑自动重启 93
例138 为什么播放CD没有声音 94
例140 光驱盘符图标不能自动刷新 95
例139 为何只能显示光盘内的目录 95
例141 光驱弹出弹进的按钮失灵 96
例142 在Windows 98安全模式下找不到光驱盘符 97
例143 光驱老化导致读盘故障 97
例144 为何播放DVD易死机 98
例145 放入光盘后将被弹出 99
例146 刻录光盘时出现错误提示 99
例147 刻录进行到99％时总是报错 99
例148 为何刻录的CD不能在CD机上播放 100
例149 刻录机无法自动打开托盘 100
例151 刻录过程中无法创建文件 101
例150 文件数量过多时出现刻录失败 101
例152 刻录机无法格式化CD-RW碟片 102
2.4 打印机故障 103
例153 通电后打印机指示灯不亮 103
例154 打印时字迹一半清晰一半模糊 103
例155 如何避免打印机断针 104
例156 打开文本文档后就自动打印 105
例157 如何解决喷头被堵 106
例158 不能在Windows 98下双向打印 106
例159 为何打印出现空行现象 107
例160 更换新墨盒后指示灯仍然亮着 107
例162 加注兼容墨水后出现打印断线 108
例161 打印颜色和屏幕颜色不一致 108
例163 偶尔打印出乱码或不能打印 109
例164 激光打印机打印效果偏淡 110
例165 打印图像时纸面上出现横纹 110
例166 打印字符残缺不全 111
例167 打印机为何出现“漏打”现象 111
例168 打印机任务无法停止 112
例169 为何打印的图像前后错位 112
第3章 操作系统故障 115
3.1 Windows 98故障 116
例170 解决注册表损坏引起的死机故障 116
例171 安装Windows 2000过程中无法启动 117
3.2 Windows 2000故障 117
例172 安装Windows 2000后分区丢失 118
例173 安装系统时提示ACPI有问题 118
例174 安装SP4时出现无法验证的错误 119
例175 安装SP4服务包后ASP.NET无法运行 120
例176 升级SP4后网络访问速度慢 120
例177 找不到指定的系统文件 121
例178 安装某些程序时提示＿INS5576._MP.exe产生错误 121
例179 升级后出现“你的spoolsv.exe出现错误日志” 122
例180 启动时出现服务或驱动程序错误 122
例181 Windows 2000为何不能正常关机 122
例182 运行程序时出现msvbvm60.dll错误 123
例183 不能正常运行MMC控制台 123
例184 安装Windows 2000后软关机功能失效 124
例186 打开IE时发生内存出错 125
例185 无法删除文件或文件夹 125
例187 启动后出现“Explorer出错即将关闭”提示 126
例188 Windows 2000出现WMI的错误信息 127
例189 解决程序停止响应的问题 128
例190 系统打印服务没有启用 129
3.3 Windows XP故障 129
例191 无法将SP2系统升级至更高版本 129
例192 安装系统过程中复制文件时报错 130
例193 安装系统时出现DPMI错误 130
例194 Windows XP启动速度特别慢 131
例196 启动时提示ntsystm.exe出错 132
例195 进入登录画面后系统就蓝屏并重启 132
例197 系统DLL文件失效的解决办法 133
例198 Windows XP不能完成磁盘碎片整理 133
例199 启动Windows XP时提示Winlogon.exe损坏 134
例200 快速关闭停止响应的程序 135
例201 Windows XP无法正常关机 136
例202 打开IE后总是自动拨号 137
例203 Windows XP总是出现“内存不足”的提示 137
例204 在Windows XP下不能安装软件 138
例205 不能恢复输入法图标 139
例206 不能恢复误删除的boot.ini文件 140
例208 为何不能使用“搜索”功能 141
例207 不能在Windows XP中进行繁体字输入 141
例209 为何更改硬件配置就出现死机现象 142
例210 为什么Windows XP系统中磁盘可用空间不断减少 142
例211 禁止磁盘空间报告 143
例212 更改设置后不重启也可生效 144
例213 不能显示进程的用户名 145
例214 为何在DOS下安装Windows XP时速度非常慢 146
例215 如何解决任务栏无法操作的现象 146
例216 Windows Update下载安装被阻止 147
例217 如何避免电脑自动进入睡眠状态 148
例218 在Windows XP系统中播放AVI文件无响应 148
例219 弹出“ActiveX控件不安全”的提示 148
例220 系统总是弹出错误报告窗口 149
例221 “帮助和支持中心”功能无法使用了 150
例222 Windows XP关机时会自动重启 150
例223 在Windows XP中安装程序时出错 151
例224 关机时提示应用程序初始化失败 152
例225 升级Windows XP时出现STOP信息 152
3.4 Windows Server 2003故障 153
例226 安装Windows Server 2003时提示病毒侵入 153
例227 启动时找不到服务程序 154
例228 不能启用界面主题服务 154
例229 禁用自动记录打开的文件 155
例230 在Windows Server 2003中不能使用双硬盘 155
例231 为何无法加装视频压缩 156
例232 运行大型软件速度迟缓 157
例233 关机时不用输入相关注释 158
例234 开启Windows Server 2003中显卡的硬件加速 158
例235 解决Windows MediaPlayer无法播放MP3的问题 159
例236 堵住页面交换隐患 159
例237 找不到“用户账号”窗口 160
例238 禁止使用用户切换功能 160
3.5 多操作系统故障 161
例239 恢复丢失的启动菜单 161
例240 不能从双系统中进入Windows 98的安全模式 161
例241 升级一个系统导致另一系统无法启动 162
例242 使Windows 98与Windows 2000并存在同一台电脑上 162
第4章 常用软件故障 163
4.1 办公软件故障 164
例243 安装Office 2003时出错 164
例244 运行Office 2003时提示插入安装盘 164
例245 打开Word文档时死机 165
例246 Word经常出现“执行了错误程序”的提示 165
例247 不能彻底删除Office 2003 166
例248 恢复Word窗口右边的滚动条 167
例249 取消Word自动的连线 168
例250 在Word中输入大于⑩的数字符号 169
例251 Word中不能去掉分隔线 169
例252 在没有Word程序的电脑上打开Word文档 170
例253 Word中插入的图片显示不全 170
例254 无法正常编辑Word文档 171
例255 禁止Word自动将网址转换为超级链接 172
例256 将Word表格转换成Excel表格 173
例257 将Word文档转换成幻灯片 173
例258 Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到 174
例259 如何在Word文档中输入直引号 174
例260 Word中去掉网址或邮件信箱地址的括号 175
例261 Word自动添加数字序号 176
例262 如何恢复Word的默认设置 176
例263 部分文档页眉或页脚不同 177
例264 Word中经常自动加载项目符号 177
例266 为何Word文档只能保存为DOT格式 178
例265 Word中的“另存为”菜单项消失 178
例267 Word打印图片时出现实线 179
例268 在Word打印预览模式下编辑文字内容 179
例269 不能取消无法继续的打印任务 179
例270 防止Word打印信封时打偏 180
例271 Word中编制的宏无效 181
例272 在Word中打印时页面边框线不能正常显示 182
例273 Word中艺术汉字无法打印 182
例274 在Word中打印文档提示“文档字体错误” 183
例275 如何统计Word的字数 183
例276 如何去掉Word文档页面顶部的空白 183
例277 Excel中不能一次打开多个工作簿 184
例279 Excel中不能输入欧元单位 185
例278 Excel出现“无效页面”错误 185
例281 Excel的自动输入功能无法使用 186
例280 Excel中不能做临时求和运算 186
例282 如何找到导致公式错误的单元格 187
例283 编辑电子表格时不能批量输入行号 188
例284 Excel中不能实现小数转换为中文大写金额 188
例285 意外损坏的Excel文档无法挽救 189
例286 恢复PowerPoint的母版 190
例287 制作的PowerPoint演示文稿太大 191
例288 在PowerPoint中单击超链接没有反应 191
例289 PowerPoint不能插入公式 191
例290 PowerPoint不能对齐多个对象 192
例291 PowerPoint不能复制幻灯片 192
例293 运行Windows Media Player时出现屏保 193
例292 为PowerPoint幻灯片添加切换效果 193
4.2 影音播放软件故障 193
例294 取消媒体库的自动添加功能 194
例295 Windows Media Player不能自动识别VCD文件 195
例296 用Windows Media Player刻录音乐CD 196
例297 弹出“Wmplayer.exe遇到问题需要关闭”提示信息 197
例298 不能抓取Windows Media Player中的电影画面 198
例299 Windows Media Player播放网络流媒体不流畅 198
例300 播放ASF和WMV文件时无法拖动进度条 199
例301 清除Windows Media Player的播放记录 199
例302 RealOne Player不能播放rm和rmvb格式的电影 201
例304 用RealPlayer听双语时如何关闭其中一种语言 202
例303 播放RM格式的电影画面不流畅 202
例306 让媒体文件和RealOne Player关联 203
例305 安装RealOne Player后无法运行 203
例307 为何RealPlayer不能流畅播放 204
例308 通过RealOne Player刻录光盘 204
例309 Winamp播放歌曲时总读光驱或硬盘 205
例310 关闭Winamp时出现内存错误 207
例311 暴风影音播放RM文件不正常 207
例312 不能将VCD转换成Real格式 208
例313 用超级解霸播放VCD时无声音 209
例314 如何把DVD复制到电脑中欣赏 209
例315 如何播放MPEG-4影碟中的AVI文件 209
例317 关闭ACDSee时提示出错 210
4.3 图像处理软件故障 210
例316 ACDSee不能预览部分图片文件 210
4.4 其他常用软件故障 211
例318 忘记了在RAR压缩文件中设置的密码 211
例319 修复损坏的WinRAR文件 211
例320 无法正常解压WinRAR文件 211
例321 用WinRAR删除被破坏的视频文件 212
第5章 网络故障 213
5.1 网页浏览故障 214
例322 局域网用户无法通过ADSL接入Internet 214
例324 ADSL上网速度变慢 215
例323 连接上网后就死机 215
例325 ADSL Modem有时不能正常上网 218
例326 ADSL指示灯显示正常也会掉网 218
例327 “ADSL”灯为什么会变红 219
例328 IE不能打开新窗口 219
例329 恢复被修改的IE主页 220
例330 每次开机后弹出一个网页 221
例331 破解网页禁用鼠标右键 222
例332 IE浏览器的标题栏被修改 223
例333 浏览网页时弹出“非法操作”提示 224
例334 IE浏览器中下载的图片只能保存为BMP格式 224
例336 解决IE浏览器窗口变小的问题 226
例335 单击地址栏的下拉菜单很慢 226
例337 去除IE工具栏多余的图标 227
例338 浏览繁体中文网站出现乱码 228
例339 无法浏览日文网站 229
例340 IE浏览器与CuteFTP冲突 229
例341 打开网站IE浏览器自动关闭 229
例342 更改默认的邮件程序 230
例343 如何保存网页中的背景音乐 230
例344 浏览网页时出现警告窗口 231
例345 改变编辑网页的默认程序 232
例346 解除IE分级审查 232
例348 为IE指定一个默认的下载目录 233
5.2 上传下载故障 233
例347 清除IE分级审查的密码 233
例349 如何打印网页中的部分内容 234
例350 浏览器出现“花屏”现象 235
例351 如何重新安装IE浏览器 235
例352 恢复FlashGet丢失的数据 237
例353 不能删除FlashGet“另存为”的目标位置 238
例354 让FlashGet自动放弃不能下载的任务 239
例355 NetAnts设为5线程下载时只有1线程 239
例357 打开OE后会掉线 240
例358 在OE中只能收邮件不能发邮件 240
5.3 电子邮件故障 240
例356 BT下载文件过大时不能保存 240
例359 用OE收邮件后Web信箱中看不到邮件 241
例360 无法打开OE中的邮件附件 241
例361 OE中防止病毒邮件自动传播 242
例362 OE不能自动检测邮件 242
例363 OE中无法发送邮件 242
例364 OE中电子邮件丢失怎么办 243
例365 不能以非默认账户地址发送邮件 244
例366 旧版QQ聊天记录不能打开 244
例367 虚拟摄像头产生的问题 245
例368 QQ提示“热键冲突” 245
例369 修复QQ后仍然无法登录 246
例370 取消订阅的QQ服务 246