第1章 组织行为学导论 1
组织行为学概述 1
文化与组织行为学 4
中国文化背景下的组织行为 7
本章回顾 13
关键术语 13
复习思考题 14
知觉与行为 17
第2章 个体心理与行为 17
Ⅰ 个体行为篇 17
学习与行为理论 26
人的行为模式 33
本章回顾 35
关键术语 36
复习思考题 36
案例2-1 《韩非子·说难》故事两则 37
第3章 个体特征与行为 38
人性理论 38
人格理论 42
能力与行为 62
态度与行为 71
本章回顾 80
关键术语 81
复习思考题 82
案例3-1 伍尚 82
案例3-2 解读史玉柱 83
第4章 激励 87
激励概述 87
内容型激励理论 89
过程型激励理论 98
强化理论 104
激励理论在中国文化背景下的综合运用 108
本章回顾 113
关键术语 114
复习思考题 114
案例4-1 李嘉诚的用人与激励之道 114
第5章 压力管理 117
压力及其影响 117
压力源 122
工作压力管理 130
本章回顾 136
关键术语 137
复习思考题 137
案例5-1 台积电的EAP 137
Ⅱ 群体行为篇 143
第6章 群体行为 143
群体的概念及分类 144
群体结构 146
群体过程 155
如何在中国文化情境下提高群体绩效 166
本章回顾 170
关键术语 171
复习思考题 171
案例6-1 关羽行为背后的道德规范 172
案例6-2 林冲缘何没有当老大 174
案例6-3 三国刘氏集团的发展、壮大及没落 175
决策的概念及分类 177
第7章 决策行为 177
个体决策 179
群体决策 183
个体决策与群体决策的比较 188
决策的影响因素 189
中国文化背景下的决策创新 197
本章回顾 200
关键术语 201
复习思考题 201
案例7-1 王遂舟的成与败 202
第8章 团队管理 205
认识团队 206
团队的形成及分类 210
如何建设高效团队 215
本章回顾 224
关键术语 224
复习思考题 224
案例8-1 医院糖尿病团队管理模式 225
第9章 沟通 228
沟通的内涵 228
沟通的分类 231
有效沟通 241
中国文化背景下的有效沟通 246
本章回顾 248
关键术语 249
复习思考题 249
案例9-1 拐弯抹角的沟通与人情关系的营造 249
第10章 领导 252
什么是领导 253
领导特质理论 260
领导行为理论 268
领导权变理论 273
中国文化背景下的领导 282
本章回顾 289
关键术语 290
复习思考题 290
案例10-1 柳传志——联想管理三要素 291
第11章 冲突与冲突管理 296
冲突的基本概念 297
冲突产生的根源 304
冲突分析 313
冲突管理的一般理论 316
中国文化背景下的冲突管理 322
本章回顾 328
关键术语 328
复习思考题 329
案例11-1 中日合资企业的管理层与中国员工之间的冲突 329
Ⅲ 组织行为篇 333
第12章 权力与组织中的政治行为 333
权力的定义与内涵 333
权力的来源与类型 335
权力的延伸——权威与权势 339
组织中的政治 346
权力的运用 352
本章回顾 356
关键术语 357
复习思考题 357
案例12-1 李广将军 358
案例12-2 退休后的柳传志 359
组织设计的基本维度 360
第13章 组织理论与组织设计 360
古典组织理论与组织特征 366
权变组织理论与组织特征 368
组织结构设计 374
中国文化特征与组织设计 381
本章回顾 387
关键术语 388
复习思考题 388
案例13-1 宏兴公司的组织结构 389
第14章 组织文化 394
组织文化概述 395
组织文化的民族性、世界性与多样性 404
组织文化建设 407
中国文化背景下的组织文化建设 411
本章回顾 413
关键术语 414
复习思考题 414
案例14-1 理念与行为的冲突——关于官僚文化 415
案例14-2 西安杨森的组织文化 416
第15章 组织变革 419
组织变革概述 420
组织变革的阻力及对策 425
组织变革的类型、层次、方法和实施模式 446
中国文化背景下的组织变革特点及措施 451
本章回顾 454
关键术语 454
复习思考题 455
案例15-1 中国的农村改革 455
案例15-2 北京同仁堂的变革复兴 457
组织发展的概念与基本价值观 460
第16章 组织发展 460
组织发展的机制与过程 463
中国文化背景下的组织发展 468
本章回顾 473
关键术语 473
复习思考题 474
案例16-1 TCL集团如何打造精英团队 474
案例16-2 广东邮政扭亏为盈和转型 476
参考文献 478