第一章 现代管理学概述 1
第一节 管理的定义、性质与要素 2
第二节 现代管理体系与现代管理学 10
第三节 管理现代化的要素 19
第四节 学习现代管理学的意义和方法 23
思考与练习 27
综合案例：“威尔森五招”使波音飞机公司摆脱了困境 27
附：ZG测控有限公司管理思想摘要 29
第二章 管理科学的形成与发展 38
第一节 古典管理理论 39
第二节 行为科学理论 51
第三节 管理理论丛林 54
第四节 当代管理理论的发展态势 58
第五节 中国古代管理思想 63
思考与练习 68
综合案例：敢为人先的福特 69
第三章 现代管理基本原理 71
第一节 系统原理 73
第二节 人本原理 83
第三节 责任原理 89
第四节 效益原理 91
第五节 二八原理 93
第六节 可持续发展原理 94
思考与练习 97
综合案例：海尔管理剪影 97
第四章 管理者 100
第一节 管理者的角色与分类 101
第二节 管理者的素质 108
第三节 管理者素质的培养 113
思考与练习 116
综合案例：易经理的委屈 117
第五章 管理环境 119
第一节 管理环境概述与外部环境分析 120
第二节 组织内部环境分析 130
第三节 管理环境综合分析与利用 134
第四节 全球化环境与跨国公司管理 138
第五节 树立正确的环境观念 142
思考与练习 143
综合案例：温州打火机的“长征”路 144
第六章 预测 149
第一节 预测概述 150
第二节 定性预测技术 156
第三节 定量预测技术 162
思考与练习 167
综合案例：太太药业与汉林清脂 167
第七章 决策 170
第一节 决策的涵义与作用 171
第二节 决策基本理论 173
第三节 决策的技术与方法 176
第四节 决策科学的发展 190
思考与练习 194
综合案例：引进工程项目的决策 194
第八章 计划 195
第一节 计划的基本概念和特征 197
第二节 计划工作的种类 202
第三节 计划工作的程序与方法 207
第四节 目标与目标管理 210
第五节 战略管理 213
思考与练习 223
综合案例：长城公司的目标管理 223
第九章 控制 227
第一节 控制的基本内容 228
第二节 控制的基本过程 242
第三节 控制的方法 248
思考与练习 257
综合案例：顺天建筑公司 257
第十章 绩效评估 260
第一节 绩效与绩效评估 261
第二节 组织绩效测评 265
第三节 员工绩效考评 271
思考与练习 278
综合案例：王先生的绩效管理 279
第十一章 组织 281
第一节 组织的基础 282
第二节 组织设计 291
第三节 组织结构类型 295
第四节 人员配备 303
第五节 组织制度与组织文化 307
第六节 组织变革 310
思考与练习 317
综合案例：周厂长的难题 317
第十二章 领导 320
第一节 领导与领导者 321
第二节 领导理论 326
第三节 领导风格 334
第四节 领导艺术 337
思考与练习 341
综合案例：明星公司的总裁 342
第十三章 激励 344
第一节 激励概述 345
第二节 人性假设理论 348
第三节 激励理论 352
第四节 激励的原则与方法 365
思考与练习 374
综合案例：乞丐、骨头和狗 375
第十四章 沟通 377
第一节 沟通的基本原理 378
第二节 沟通的基本模式 387
第三节 沟通的方法与技巧 394
思考与练习 399
综合案例：华虹-NEC公司的日汇报制度 399
第十五章 现代管理模式的变革 401
第一节 现代管理的时代背景 402
第二节 知识经济对传统管理的冲击 405
第三节 管理模式的变革 408
思考与讨论 420
综合案例：IBM（中国）公司的知识管理 420
附录一 管理学关键词中英文对照 422
附录二 管理学名著目录 432
参考文献 436