说话讲技巧篇 不同的说话对象采用不同的心理策略 3
一、与领导说话的谦和策略 3
善于解围 打好圆场 3
职场生存 恭维有度 5
劝谏上司 多做启发 6
恰到好处 积极适应 8
主动汇报 抓住重点 9
慎言笃行 维护权威 10
功归于上 甘当绿叶 12
二、与同事说话的宽容策略 15
幽上一默 和谐人际 15
难得糊涂 不计得失 16
善于赞美 赢得人心 17
耳听为虚 切莫妄言 19
谈笑风生 化解矛盾 21
三、与下属说话的期望策略 24
精神激励 决胜千里 24
顾及场合 讲究方式 26
下属纠纷 公平处理 27
亲和友善 团结一心 29
降低姿态 拉近距离 30
获取声望 勇担责任 32
体恤下属 言语传情 33
四、与客户说话的需求策略 36
实事求是 令人钦佩 36
发自内心 迂回表达 37
察觉变化 吊人胃口 39
转移情绪 急人所急 41
幽默机智 获得青睐 43
一鸣惊人 引起关注 45
以退为进 抓住时机 46
讨价还价 心平气和 48
五、与朋友说话的真诚策略 51
结交朋友 真挚关切 51
沟通情感 互诉衷肠 52
谈笑之间 赢得尊重 54
勇于道歉 友谊常青 56
守口如瓶 忠于朋友 58
交朋识友 言而有信 59
委婉拒绝 不失体面 60
六、与恋人说话的倾情策略 63
含蓄委婉 传递深情 63
实话巧说 借机抒情 65
不露声色 委曲表达 67
直言不讳 坦率果敢 68
爱要倾吐 避免悲剧 70
巧妙计划 精心安排 73
七、与爱人说话的和谐策略 75
珍惜爱情 互敬互谅 75
情感交流 不可忽视 77
调味生活 化解危机 79
为其喝彩 幸福永远 80
减少争吵 学会忍让 82
抱怨唠叨 于事无补 84
风雨同舟 更显温情 86
表示歉意 缓和矛盾 88
八、与对手说话的攻心策略 91
转移视线 成功智取 91
因势利导 马到功成 93
编造“真实” 以虚代实 95
扰乱其心 促其自败 96
运用技巧 观察反应 99
有容乃大 化敌为友 101
合二为一 巧妙暗示 102
欣赏对手 赢得人心 104
九、与陌生人说话的激发策略 106
与人攀谈 选好话题 106
悉心倾听 博得好感 108
平易近人 营造气氛 110
主动欣赏 愉悦人心 112
真诚赞美 令人动情 113
微笑动人 左右逢源 115
轻松诙谐 化解尴尬 117
办事有方法篇 不同的事情采用不同的心理定律 121
一、如何处理非常规事情的相机定律 121
巧妙调换 转危为安 121
突发事件 顺势制宜 123
成功之道 策略适宜 125
沉着机智 化险为夷 127
巧借外力 突破常规 129
机智应变 寻觅空间 131
对症“开方” 办事成功 133
因机而变 进退有路 135
灵活应对 平安无事 136
二、如何把握轻重缓急的张弛定律 140
轻重缓急 处世练达 140
当机立断 免受其乱 142
权衡轻重 三思后行 144
抓住机会 手疾眼快 146
坚持根本 抓住重点 147
探察时局 审时度势 150
宽严相济 游刃有余 152
当务之急 刻不容缓 154
事分轻重 善忍小节 158
没有规矩 不成方圆 160
三、如何掌控事情大小的方圆定律 160
眼光长远 顾全大局 163
庖丁解牛 同旋有余 164
小愚大明 难得糊涂 167
因势利导 主动造势 169
小事隐忍 大事精明 171
风趣幽默 大事化小 174
小恩小惠 终得善报 175
深谋远虑 出奇制胜 177
能屈能伸 轻松做人 179
四、如何打动对方的情绪定律 182
逆反心理 歪打正着 182
不卑不亢 专心做事 184
善用激将 引导情绪 187
少安毋躁 克己服人 189
心理暗示 迫其自保 192
任其发泄 表示同情 193
活跃气氛 掌控情绪 196
区别对待 予人所需 197
关键时刻 掌握主要 201
获得认可 取得胜利 203
五、如何共享利益的双赢定律 205
嫉贤妒能 成功大忌 205
精诚合作 获得双赢 207
将心比心 理解他人 209
人格高尚 尽显魅力 210
己所不欲 勿施于人 212
换位思考 成就双方 214
心胸开阔 积极乐观 215
互惠双赢 共享利益 217
相互信任 切勿猜疑 218