第一章 人力资源概述 1
第一节 人力资源的基本概念和分类 1
第二节 人力资源的特征和作用 5
第三节 人力资源的结构 8
本章小结 15
中英文对照专业名词 16
复习思考题 16
【案例】本田——旋风的秘密 16
第二章 人力资源管理概述 21
第一节 人力资源管理的概念和内容 21
第二节 人力资源管理的产生和发展 25
第三节 人力资源管理部门和人力资源管理者 29
第四节 人力资源管理的外部环境分析 36
本章小结 43
中英文对照专业名词 43
复习思考题 44
【案例1】微软研究院的人才管理方式 44
【案例2】惠普：尊重人才，分享成功 46
【案例3】爱立信的人力资源管理策略 50
第三章 人力资源管理的理论基础 54
第一节 人力资源管理的管理理论基础 54
第二节 人力资源管理的人性假设 62
第三节 人力资源的心理特征 67
第四节 人力资源管理的激励理论 72
本章小结 82
中英文对照专业名词 82
复习思考题 82
【案例】美国“硅谷”中的坦丁姆计算机公司的激励制度 83
第四章 工作分析、设计和评价 84
第一节 工作分析 84
第二节 工作设计 100
第三节 工作评价 104
中英文对照专业名词 113
复习思考题 113
本章小结 113
【案例】某公司财务部现金出纳岗位工作描述书 114
第五章 人力资源规划 119
第一节 人力资源规划概述 119
第二节 人力资源规划的内容 122
第三节 人力资源规划方法 123
本章小结 128
中英文对照专业名词 128
复习思考题 128
【案例1】伍德公司的人力资源需求预测 128
【案例2】绿色化工公司的人力资源计划 129
【案例3】天业公司的“人力资源铸造” 130
第一节 员工招聘 139
第六章 招聘录用 139
第二节 选拔录用 152
本章小结 161
中英文对照专业名词 161
复习思考题 161
【案例1】上海通用汽车（SGM）的招聘策略 162
【案例2】摩托罗拉的用人标准 165
第七章 员工培训和开发 168
第一节 员工培训和开发概述 168
第二节 培训和开发的需求分析 171
第三节 培训和开发的方案设计 176
第四节 培训和开发的效果评估 187
第五节 员工的职业生涯规划 193
本章小结 204
中英文对照专业名词 204
复习思考题 205
【案例1】卡特洗衣公司的新培训计划 205
【案例2】上海施乐有限公司人力资源开发中的激励机制 206
第八章 绩效管理 212
第一节 绩效管理概述 212
第二节 员工绩效考核概述 219
第三节 绩效考核的方法 228
第四节 员工绩效反馈与改善 239
【案例1】卡特洗衣公司的工作绩效评价 246
复习思考题 246
中英文对照专业名词 246
本章小结 246
【案例2】青啤集团西安公司的绩效管理 247
第九章 薪酬福利管理 251
第一节 薪酬福利管理概述 251
第二节 基本薪酬 256
第三节 激励薪酬 258
第四节 主要的薪酬制度模式 264
第五节 薪酬设计 273
第六节 社会保险 290
第七节 福利管理 300
复习思考题 305
中英文对照专业名词 305
本章小结 305
【案例】东方公司的分配制度 306
第十章 人力资源战略 309
第一节 人力资源战略概述 309
第二节 人力资源战略的制定和实施 319
第三节 人力资源战略的评价和控制 329
本章小结 336
中英文对照专业名词 337
复习思考题 337
【案例】许继集团人力资源战略纵横谈——访陈晓征副研究员 337
参考文献 342