第一章 “营销”VS“销售” 1
营销的本质是发挥“影响力” 5
洞悉人性才是营销的关键 8
10个动作教你窥视客户心理 14
与客户交谈“六不要” 19
第二章 柜面营销的方法和技巧 23
柜面营销具有哪些优势 24
柜面营销的要素与误区 29
“15秒”柜面营销的精准话术 32
“五步法”教你实现快速交易 36
交易促成时的禁忌 62
第三章 玩转厅堂营销应该怎么做 65
营销陈列常犯的一些错误 67
如何通过陈列打造营销的氛围 69
厅堂微沙龙“七步法” 75
巧妙分类的精准营销术 82
第四章 如何组织客户沙龙更高效 93
沙龙失败究竟因为犯了哪些错误 94
客户沙龙有哪些不同类型 98
高效沙龙组织的4个环节 99
精准筛选与电话邀约的技巧 111
演练与彩排的注意事项 115
3个方法完美控制现场 119
第五章 银行外拓营销实战 133
外拓营销的类型与常见误区 134
银行为什么适合外拓营销 138
外拓营销需要哪些准备工作 143
“五原则”定位精准的客户 148
“四步法”制订完美的方案 151
外拓营销的5个步骤 154
7类外拓营销怎么实施更高效 155
第六章 “互联网＋”时代，银行的深度创新营销 183
活动营销吸引用户的4个步骤 185
游戏营销如何刺激用户传播 188
场景营销怎么解决移动营销危机 192
提高用户体验的5种互动营销方法 199
业务创新是银行的生存之道 205
移动金融是营销的一片沃土 209
大数据营销，推动未来深度创新 215
后记 不懂营销，银行也要Out了 224