第Ⅰ篇 领导与自我管理第1章 Lead and Manage：管理者的角色错位 3
第2章 亚健康心态：情绪管理与EQ 11
第3章 个人英雄主义膨胀：个人魅力与企业绩效的失衡 21
第4章 学习惰性：管理者的可持续发展能力 29
第5章 拒绝承担责任：自己才是问题的根源 37
第6章 危机疲劳综合症：未雨绸缪，居安思危 43
第Ⅱ篇 执行与授权艺术第7章 经理干着员工的活：学会授权与分权 53
第8章 人治凌驾于法治：制度的重要性 65
第9章 执行不力：执行力的三级定位理论 73
第10章 绩效评估不合理：绩效管理的公平与效率 81
第11章 只重结果，不看过程：警惕“蝴蝶效应” 87
第Ⅲ篇 变革与持续创新第12章 缺乏变革思想：变革是发展的根本 95
第13章 忽视价值观变革：理念变革是变革之本 103
第14章 错失变革良机：从危机中发现机会 111
第15章 组织变革恐惧症：创建适应变革的组织 117
第16章 为了变革而变革：变革方向的迷失 125
第17章 缺乏持续创新：抓住企业发展的动力核心 131
第18章 忽视文化变革：塑造企业之魂 139
第19章 盲目多元化：企业的多元化战略 147
第Ⅳ篇 激励与人才战略第20章 金钱万能论：物质激励与非物质激励的合理搭配 159
第21章 识人乏术：走出提拔人才的误区 167
第22章 轻视员工需求：保健因素与激励因素 175
第23章 核心人才流失：关键岗位人员的满意度 185
第24章 纵容不合格员工：及时更正用人不当 195
第25章 误读末位淘汰制：建立企业内部劳动力市场 201
第26章 忽视人才的培养：打造接班人队伍 209
第27章 人性化的误区：分清人性化与人情化 217
第Ⅴ篇 倾听与沟通技巧第28章 放大部属错误的严重性：学会宽容 225
第29章 忽视员工的情绪宣泄：学会倾听 233
第30章 山头林立：正确引导组织内的非正式团体 241
第31章 强势沟通：应急措施不可滥用 249
第32章 缺乏危机公关能力：正确处理媒体关系 257
附录：哈佛经理人管理精粹13条 265
参考资料 271