第1篇 基础理论 1
第一章 管理与管理学 3
第一节 管理的含义 3
第二节 管理学的特点和内容 8
案例讨论1 海尔管理13条 10
案例讨论2 GE公司“机舱面试”选择接班人 12
第二章 管理学的形成 14
第一节 早期的管理实践和管理思想 14
第二节 管理学理论萌芽阶段 15
第三节 古典管理理论阶段 17
第四节 新古典管理理论 27
第五节 定量管理思想 30
案例讨论 海尔管理的动态和有序化 31
第三章 现代管理理论的发展 33
第一节 现代管理理论丛林 33
第二节 现代管理理论的发展趋势 38
案例讨论 海尔人力资源管理中的权变管理 46
第2篇 计划 49
第一节 计划工作的含义 51
第四章 计划工作概述 51
第二节 计划的类型 55
第三节 计划的权变因素分析 58
案例讨论 海尔用工计划的确定 60
第五章 计划工作的程序和原理 62
第一节 计划工作的程序 62
第二节 计划工作的原理 64
第一节 目标管理 66
第六章 目标管理与战略管理 66
第二节 战略管理 75
案例讨论1 某公司的SWOT战略分析 86
案例讨论2 海尔市场链式的目标管理 91
第七章 预测 114
第一节 预测的概念及其重要性 114
第二节 预测的方法 115
案例讨论 海尔怎样通过预测来实现企业用工规划 120
第一节 决策的概念 122
第八章 决策 122
第二节 决策的类型和方法 126
案例讨论 海尔的多元化决策 134
第3篇 组织工作 139
第九章 组织设计 141
第一节 组织理论与组织工作 141
第二节 组织结构设计原理 143
第三节 组织结构的类型 156
第四节 建立面向流程的管理方式——21世纪中国企业成长之路 162
案例讨论 海尔市场主义管理与业务流程再造 175
第十章 人力资源管理 214
第一节 人力资源管理概述 214
第二节 人力资源管理过程与方法 216
案例讨论 海尔如何充分开发利用内外部人力资源创世界驰名品牌 235
第4篇 领导 243
第十一章 沟通管理 245
第一节 沟通联络的概念、过程和方法 245
第二节 沟通的渠道 248
第三节 沟通的障碍及克服的对策 251
第四节 如何做好沟通管理 253
案例讨论 海尔公司的沟通管理 255
第十二章 激励管理 257
第一节 人的动机和对人的认识 258
第二节 激励理论 261
第三节 如何做好激励管理 267
案例讨论1 海尔如何注重员工的自我价值实现 271
案例讨论2 海尔的激励机制 274
第一节 特质与行为理论 276
第十三章 领导理论 276
第二节 权变（或情境）理论 281
案例讨论 领导而非管理 286
第5篇 控制工作 289
第十四章 控制 291
第一节 控制的基本概念 291
第二节 控制的对象、手段和原则 296
案例讨论 海尔信息化时代的“日清” 300
参考文献 302