第1部分 概述 2
第1章 变化世界中的项目管理 2
引言 2
项目管理是一种新的重要的职业技能 3
变化速度不断加快 5
每个人都将从了解项目管理中受益 6
项目管理：科学和艺术 7
项目管理能够增强其他方面的能力 9
小结 10
第2章 项目环境 12
引言 12
项目需要项目管理 12
项目管理所面临的挑战 14
项目管理学科的发展 15
项目经理的技能领域 16
成功的定义 18
成本—进度—质量的平衡 18
利益相关者的期望管理 19
项目管理职能 20
项目生命期 21
组织结构 24
项目经理是领导者 28
小结 28
第2部分 项目定义 36
第3章 项目利益相关者 36
引言 36
利益相关者是项目成功的核心 37
项目经理 37
项目团队 38
管理层 39
发起人 40
客户 42
领导利益相关者 43
小结 44
第4章 制定项目规则 45
引言 45
项目规则是基础 46
发布项目章程 47
制定工作说明书 49
责任矩阵 56
制定沟通计划 59
项目建议书 64
小结 68
第3部分 计划过程 81
第5章 风险管理 81
引言 81
风险管理的优势 82
所有的项目管理都是风险管理 82
商业风险与项目风险 84
风险管理的框架 85
风险日志 99
小结 103
第6章 工作分解结构 107
引言 107
定义工作分解结构 107
理解工作分解结构 110
编制工作分解结构 110
工作分解结构的成功标准 114
工作包的大小 116
制定质量计划 118
分解项目集群 120
承包人或承包商可以提供工作分解结构 121
小结 122
第7章 切实可行的进度安排 123
引言 123
计划概述 123
第二步：确定项目任务之间的关系 124
第三步：评估工作包 128
第四步：计划初始进度表 135
关键路径 137
甘特图和时标网络图 140
第五步：资源配置 145
资源优化后的计划仍不可行的话该怎么办 151
小结 151
第8章 精确估算的动态学原理 154
引言 154
估算的基本原理 155
避免常见错误 155
遵循黄金规则 157
三个精确层次 159
阶段性估算 160
分配法 162
参数估算 165
自下而上的估算 166
详细的预算估算 167
编制现金流进度表 174
小结 174
引言 184
第9章 项目平衡 184
平衡的三个层面 185
在项目层面上进行平衡 186
在商务活动中进行平衡 195
在单位的层面上进行平衡 200
小结 201
第4部分 项目控制 208
第10章 组建高水平的项目团队 208
引言 208
建立项目团队的挑战 209
项目团队动态学的重要性 209
建造高水平团队的框架 211
领导力 214
积极的团队环境 218
同心协力解决问题 229
工作满意度 239
小结 240
引言 241
项目沟通 241
第11章 沟通 241
分工明确 246
个人状态会议 246
动员大会：项目开始的钟声 247
项目状态会议 248
设置沟通期望值 251
同管理层和客户多沟通 252
控制文件 252
变更项目管理过程 253
变更阈值和变更委员会 255
配置管理 257
项目收尾报告 259
小结 260
第12章 衡量项目进展 275
引言 275
衡量进度绩效 276
多任务的进度衡量 279
衡量成本绩效 279
挣值报告 281
挣值方法的使用 286
增加阈值 288
项目成本和进度基准线 289
小结 291
第5部分 在工作中实践 294
第13章 企业项目管理 294
引言 294
项目管理制度化的好处 295
定义企业项目管理 296
企业项目管理的四个组成要素 301
建立始终如一的企业项目管理过程 302
定义实践需要明确责任和权威 304
技术可以改善企业项目管理过程 308
交付项目的人员 315
支持项目管理：项目办公室 317
项目办公室的价值 324
组织项目管理 325
向企业项目管理的变革 330
过程的改变依赖于文化的变革 333
小结 335
第14章 应用是一门艺术：解决常规的项目问题 340
引言 340
超出自己权力范围之外的责任 341
灾难恢复 342
缩短从生产到进入市场的时间 343
当客户拖延了项目的完成时间 344
不可能的任务 344
“灭火”工作 345
管理志愿者 346
项目成功的5个因素 347
小结 347
附录A 348