第一篇 总论 3
第一章 管理与管理学 3
第一节 管理的性质 3
第二节 管理的职能、任务与作用 8
第三节 管理学 14
第二章 管理者 21
第一节 管理者 21
第二节 管理者角色 26
第三节 管理者的素质与技能 32
第四节 管理者群体 37
第三章 管理理论的发展与演变 40
第一节 古典管理理论 40
第二节 行为科学理论 47
第三节 现代管理理论 50
第四节 中国古代管理思想 58
第四章 管理环境与责任 67
第一节 组织环境 67
第二节 组织文化 76
第三节 社会责任 83
第二篇 计划 91
第五章 计划与目标 91
第一节 计划与计划体系 91
第二节 计划流程 101
第三节 组织目标与目标管理 104
第四节 计划编制方法 111
第六章 决策 115
第一节 决策概述 115
第二节 决策流程 121
第三节 决策方式 125
第四节 决策方法 127
第三篇 组织 139
第七章 组织行为 139
第一节 组织概述 139
第二节 组织理论 144
第三节 个体行为 150
第四节 群体行为 156
第五节 组织行为 159
第一节 组织结构分析 165
第八章 组织结构 165
第二节 组织结构设计 170
第三节 组织结构的典型形式 177
第四节 组织结构运行 184
第九章 组织变革与发展 192
第一节 组织变革的动因 192
第二节 组织变革的模式 198
第三节 组织变革的阻力与对策 201
第四节 组织发展 207
第一节 领导与领导者 215
第四篇 领导 215
第十章 领导 215
第二节 领导权力 223
第三节 领导方式 229
第四节 领导艺术 238
第十一章 激励 242
第一节 激励过程 242
第二节 激励理论 246
第三节 激励制度 264
第一节 管理控制的概念 271
第五篇 控制 271
第十二章 控制 271
第二节 控制的过程 278
第三节 控制工作的方法 286
第四节 管理控制策略 295
第十三章 协调 300
第一节 协调的概念 300
第二节 冲突 304
第三节 信息沟通 311
第四节 人际关系 318
第一节 管理成本的性质 327
第六篇 绩效 327
第十四章 管理成本 327
第二节 管理成本的构成 331
第三节 管理成本的影响因素 338
第十五章 管理绩效 344
第一节 管理绩效的涵义 344
第二节 管理绩效的评价 347
第三节 管理绩效的改进 351
参考书目 361