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《服务营销管理》PDF下载
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作 者：许德昌，王谊主编
出 版 社：成都：西南财经大学出版社
出版年份：2005
ISBN：7810883143
页数：283 页
图书介绍：本书内容包括商业餐饮、宾馆、旅游景点等全过程的服务营销。其中重点突出服务过程的质量、服务成本的核算、服务市场的调查与预测等。
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