内容提要 1
第一节 电子商务的基本概念 1
第一章 电子商务基础知识 1
第二节 电子商务的起源与发展 8
第三节 电子商务的特点 16
复习思考题 22
第二章 中国的电子商务 23
内容提要 23
第一节 电子商务在中国 23
第二节 我国发展电子商务面临的主要问题 31
相关网站 38
复习思考题 39
案例分析题 39
第一节 电子商务的类型 40
第三章 电子商务模式 40
内容提要 40
第二节 基于EDI的国际电子商务 42
第三节 企业间的电子商务 53
相关网站 60
复习思考题 60
案例分析 60
第四章 电子商务的网络技术 62
内容提要 62
第一节 电子商务的网络技术基础 62
第二节 电子商务的网络环境 72
第三节 计算机网络系统及服务 80
复习思考题 90
内容提要 92
第一节 基于Web的数据库概述 92
第五章 电子商务中的数据库技术 92
第二节 数据库的访问技术 97
第三节 电子商务中的分布式数据库 101
第四节 电子商务中的异构数据库 104
第五节 商业智能与数据库的融合发展 107
复习思考题 110
第六章 电子商务的安全问题 111
内容提要 111
第一节 电子商务的安全控制要求概述 111
第二节 防火墙技术 117
第三节 数据加密技术 122
第四节 电子商务的认证技术 125
第五节 安全技术协议 132
相关网站 137
复习思考题 138
第七章 电子商务系统分析和设计 139
内容提要 139
第一节 电子商务系统 139
第二节 电子商务市场分析 144
第三节 电子商务系统规划 148
第四节 电子商务企业的品牌建设 154
相关网站 158
复习思考题 159
案例分析 159
第八章 网上支付与网络银行 163
内容提要 163
第一节 网上支付概述 163
第二节 电子货币 165
第三节 电子商务网上支付 171
第四节 网络银行及其发展 179
第五节 网络银行的运作模式 181
案例分析 183
复习思考题 183
第九章 网络营销 185
内容提要 185
第一节 网络营销概述 185
第二节 商务网站建设 188
第三节 网络营销技术 198
第四节 网络营销的管理 207
相关网站 208
复习思考题 208
实验题 209
案例分析 209
内容提要 210
第一节 电子商务物流概述 210
第十章 电子商务物流管理 210
第二节 电子商务下的供应链物流 215
第三节 电子商务物流配送 218
第四节 第三方物流 221
第五节 物流信息技术 227
相关网站 232
复习思考题 232
案例分析 232
第十一章 电子商务的供应链管理 234
内容提要 234
第一节 供应链管理的发展 234
第二节 供应链管理与E-SCM 237
第三节 供应链管理的体系结构 245
第四节 数据处理技术对供应链的支持 247
案例分析 250
复习思考题 250
相关网站 250
第十二章 电子商务与客户关系管理 253
内容提要 253
第一节 客户关系管理概述 253
第二节 客户 256
第三节 客户关系管理系统 263
第四节 E-CRM 267
第五节 CRM中的数据仓库与数据挖掘 268
复习思考题 272
案例分析 272
第十三章 电子政务 274
内容提要 274
第一节 电子政务概述 274
第二节 电子政务模型 280
第三节 电子政务系统的建设与管理 286
相关网站 291
复习思考题 291
案例分析 291
第十四章 电子商务的法律问题 295
内容提要 295
第一节 电子商务立法概述 295
第二节 电子商务经营活动的法律制度 298
第三节 电子商务中的法律制度 303
第四节 网络环境下的知识产权保护 309
第五节 电子商务争议解决及其法律问题 312
相关网站 315
复习思考题 315
案例分析 315
参考文献 318