第一部分 案例教学法 1
一、管理教育的特点 1
二、管理案例与案例教学法 7
（一）管理案例 7
（二）管理案例教学法 10
（三）管理案例的“教”与“学” 14
第二部分 管理案例精析 21
一、管理与管理者 21
案例1 甜美的音乐 21
案例2 谁来承担损失 26
案例3 忙碌的王厂长 29
案例4 培训部负责人辞职 33
二、管理的今昔 35
案例5 油漆厂工人为什么闹事 35
案例6 奖金与积极性 38
案例7 保利公司的总经理 40
案例8 惠普公司的组织文化 42
案例9 中太公司 44
三、计划 51
案例10 10分钟提高效率 51
案例11 Swan公司自行车市场计划与决策 53
案例12 福特的Focus 58
案例13 王厂长的会议 61
案例14 这家酒业公司怎么了 64
四、组织 67
案例15 浪涛公司 67
案例16 谁拥有权力 70
案例17 一封辞职信 73
案例18 小张的实习经历 76
案例19 后勤集团的发展与改革 78
案例20 施乐公司的团队建设 79
案例21 谁的方式更有效 81
五、领导 81
案例22 欧阳健的领导风格 84
案例23 某高校专聘岗位制风波 90
案例24 三种不同的领导方式 93
案例25 副总家失火以后 98
案例26 一次战略方案制定引起的风波 100
案例27 这位主管该怎么做 104
六、控制 105
案例28 天安公司的管理创新 105
案例29 摆梯子 109
案例30 安全事故发生以后 110
七、综合问题 114
案例31 贾厂长的无奈 114
案例32 海尔的崛起 118
案例33 荣董事长的困惑 126
案例34 设计师辞职后的争议 134
案例35 华北油田的精细管理 137
第三部分 管理案例选集 156
一、管理与管理者 156
案例1 管理是什么 156
案例2 百年老院的现代管理启蒙 158
案例3 管理是一门艺术 161
案例4 爱尔公司在中国市场的失算 164
案例5 人格结构的PAC分析 166
案例6 销售人员又辞职了 168
二、管理的今昔 168
案例7 改革内部分配制度 170
案例8 奖励团体，还是奖励个人 172
案例9 一举三得 173
案例10 全方位塑造员工 174
案例11 要不要奋不顾身 177
案例12 工资全额浮动为何失灵 180
三、管理职能 181
案例13 北京2008年奥运会市场开发计划 181
案例14 企业使命 188
案例15 战略决策是成功之母 191
案例16 新产品投放国际市场决策 194
案例17 目标管理步步观 195
案例18 美国西南航空公司的权变之策 198
案例19 昆明市旅游人口的预测 201
案例20 七个编制八个官 203
案例21 石磊的烦恼 204
案例22 脱胎换骨 207
案例23 奥运会帆船委员会的组织与管理 209
案例24 东方希望集团的组织结构和人力资源管理 212
案例25 院所改制的管理症结 217
案例26 IBM组织结构的变革 223
案例27 该不该让这位留学回国博士走 233
案例28 受罚席 235
案例29 谁坐“批评席” 237
案例30 文化病变：人性与责任 239
案例31 车行三镇查市容 241
案例32 马力公司的成功秘密 243
案例33 康泰工业集团的质量控制 244
案例34 关键路线的确定 248
案例35 武广模式 250
四、综合问题 255
案例36 中国轿车行业的“后来者” 255
案例37 华为追求卓越的管理探索 259
案例38 格兰仕集团如何铸就辉煌 269
案例39 福特的成长 277
案例40 红桃K成功的奥秘 289
第四部分 团队练习点评 293
团队练习1 饮料小食店 293
团队练习2 谁来处理这批货 303
团队练习3 组织结构分析 307
团队练习4 一周工作计划 319
团队练习2 出色的管理者 321
团队练习1 众说纷纭话管理 321
一、管理与管理者 321
第五部分 团队练习选集 321
团队练习3 班长的竞选 322
团队练习4 管理是科学还是艺术 322
团队练习5 教师是管理者吗 322
二、管理的今昔 323
团队练习6 高层领导访谈 323
团队练习7 “老字号”的演变 323
团队练习8 管理小短剧 323
团队练习9 管理的明天 324
三、计划 324
团队练习10 一次决策经历 324
团队练习11 设计良好的目标 324
四、组织 325
团队练习14 校园社团调查 325
团队练习12 目标设定与计划制定 325
团队练习13 网络计划技术的运用 325
团队练习15 招聘模拟 326
团队练习16 有效授权 326
团队练习17 “直线”与“参谋” 326
团队练习19 领导的成败 327
团队练习20 大学生的需求 327
五、领导 327
团队练习18 变革与绩效 327
团队练习21 家长的激励 328
团队练习22 奖学金制度的设计 328
团队练习23 王明的困扰 328
团队练习24 高效沟通 329
六、控制 329
团队练习25 “作弊”的控制 329
团队练习26 汤伟的烦恼 329
团队练习27 价格战的“后遗症” 330
主要参考文献 331