前言 2
第一篇 营销学基础 2
Chapter 1 Marketing Management Philosophies 2
营销管理哲学 8
CASE Procter Gamble:Going Global—A New Wrinkle In Cosmetics 12
案例 宝洁公司走向全球：一个发展化妆品的锦囊妙计 17
Chapter 2 Target Market 21
目标市场 33
CASE Coke Versus Pepsi—Competing for an Advantage 42
案例 可口可乐与百事可乐之争：获取竞争优势 46
Chapter 3 Product Strategy 49
产品策略 59
CASE 1 American Express—Defining Market Segments 67
案例1 美国运通卡：定义市场细分 71
CASE 2 Nike Reebok 74
案例2 耐克和锐步 81
Chapter 4 Pricing 86
定价 92
CASE Southwest Airline—Maintaining Price Leadership 97
案例 美国西南航空公司：保持价格领导地位 102
Chapter 5 Distribution Channels 105
产品的分销 113
CASE 1 Kmart Corporation—Implementing a Turnaround Strategy 119
案例1 凯马特公司：转折性战略的实施 124
CASE 2 Federal Express—Seeking an Advantage in a Maturing Industry 128
案例2 联邦快递：在一个成熟的行业里寻求优势 133
Chapter 6 Marketing in Special Area 137
特殊领域的营销 146
CASE 1 AT T versus MCI versus Sprint—Big Three Competition in Long-distance Calling 152
案例1 AT T、MCI和Sprint——长话服务的三大巨头 156
CASE 2 Walt Disney Co.—International Expansion of An Entertainment Company 159
案例2 沃特·迪斯尼公司：一个娱乐公司的国际扩张 163
CASE 3 Mitsubishi Motor Sales of America 166
案例3 三菱汽车在美国的行销 170
Chapter 7 Promoting Products 173
产品促销 182
CASE 1 AVON:A Promotional Strategy Makeover 189
案例1 雅芳公司：促销战略的转变 192
CASE 2 Frito-Lay Remaining Dominant In The Salty Snack Market 194
案例2 弗里托·莱公司：继续领导咸味点心市场 198
Chapter 8 Marketing Management 201
营销管理 205
CASE Sears—Maingaining Momentum After A Successful Repositioning 208
案例 西尔斯公司：成功再定位后势头不减 213
Chapter 9 The New Development of Marketing 217
营销学的新发展 224
第二篇 综合案例 230
Chapter 10 Colgate-Palmolive Canada—Arctic Power Detergent 230
高露洁—帕尔莫利夫加拿大公司：北极强力洗涤剂 246
Chapter 11 Kodak versus Fuji:A Case of Japanese-American Strategic Interaction 259
柯达与富士：一个日美战略互动的案例 266
Chapter 12 Gatorade 271
佳得乐公司 280
Chapter 13 Dell Computer Corporation—The Higher Education Market 286
戴尔计算机公司——在高等教育市场 299
Chapter 14 Citibank—Launching The Credit Card In Asia Pacific 309
花旗银行——在亚太地区开办信用卡业务 329