前言 1
第一章 市场调查的一般原则和步骤 1
第一节 什么是市场调查 1
第二节 市场调查的基本方法 6
思考题 18
第二章 市场调查的主要方式（一）——文案调查法 19
第一节 文案调查法的特点及适用范围 20
第二节 数据资料的来源 25
第三节 文案调查法的实施流程 27
思考题 28
第三章 市场调查的主要方式（二）——定性的研究 29
第一节 小组座谈会 30
第二节 座谈会调查法实施步骤 32
第三节 座谈会实施过程中应该注意的问题 35
第四节 小组座谈会的特点 43
第五节 深度访谈 45
思考题 46
附录：座谈会提纲 47
第四章 市场调查的主要方式（三）——定量的研究 51
第一节 消费者数据的类型 52
第二节 观察调查法 54
第三节 问卷调查法 59
第四节 实验调查法 73
思考题 80
第五章 抽样调查的一般理论 81
第一节 抽样调查的定义及特点 81
第二节 抽样调查的一般程序 85
第三节 抽样技术的类别及其特点 87
第四节 随机抽样技术及其应用 91
第五节 非随机抽样技术及其特点 96
思考题 100
第六章 态度测量 101
第一节 市场态度的重要性 101
第二节 态度的属性 102
第三节 态度测量程序 105
思考题 120
第七章 问卷设计 121
第一节 问卷的定义与作用 121
第二节 优秀问卷的标准 124
第三节 问卷设计的原则 126
第四节 调查问卷的提问形式 128
第五节 问卷设计中应注意的几个问题 129
附录：手机产品的外观测试样例 132
思考题 136
第八章 现场控制 137
第一节 规划现场控制 138
第二节 收集信息的方法 142
第三节 在现场控制中会出现的错误 151
附录：项目建议书中对时间和费用的预算 157
思考题 158
第九章 数据整理与分析 159
第一节 对资料进行整理 160
第二节 对数据进行分析 169
第三节 结论的客观性 173
思考题 174
第十章 市场调研报告撰写 175
第一节 撰写报告的一些基本原则 176
第二节 报告的格式 178
第三节 数据呈现 183
第四节 口头陈述 189
思考题 192
第一节 概念与术语 194
第十一章 需求测试与预测 194
第二节 当前需求的估计 196
第三节 预测需求的方法 198
思考题 208
第十二章 产品研发与市场测试 209
第一节 想法形成 212
第二节 概念的开发和概念测试 214
第三节 营销分析和商业化 220
思考题 234
第十三章 广告调研 235
第一节 媒体研究 236
第二节 广告效果分析 243
第三节 事前测试程序 245
第四节 事后测试 252
思考题 256
第十四章 分销渠道和定价研究 257
第一节 分销渠道研究 258
第二节 定价研究 264
思考题 274
主要参考书目 275
后记 277