第1单元 评估商业环境 3
第1章 商业环境 3
创业学 3
商业环境 5
商业周期 9
小企业的贡献 11
本章回顾 12
企业类型 16
第2章 企业类型 16
企业分类 18
企业成功之路 19
成为企业所有者 22
本章回顾 27
第3章 你的产品 30
选择销售的商品 30
独特的商业理念 34
市场调研 37
制造你的产品 40
获得食品及药物管理局批准 42
保护你的产品 43
本章回顾 47
第2单元 企业建立前的准备工作 53
第4章 法律结构和资金来源 53
法律结构 53
注册企业名称 65
计算启动阶段的成本 67
获取启动资金 70
本章回顾 73
第5章 撰写创业计划书 76
创业计划书 76
创业计划书的组成 78
列出创业计划大纲 79
撰写创业计划书 88
本章回顾 91
第6章 选择和获取经营地 94
经营地的重要性 94
商业经营地的类型 96
确定你需要的设施 101
选择经营地 108
获取经营地 112
本章回顾 115
第3单元 准备开业 121
第7章 布置营业场所 121
获取营业执照 121
设计制造场所布局 125
布置办公地点 127
布置零售地点 129
布置居家办公室 132
本章回顾 134
第8章 选择供应商 137
建立一条分销渠道 137
制定商品计划 141
制定商品预算 146
辨别与选择供应商 147
本章回顾 150
增值 153
第9章 定价 153
成本影响价格 156
定价 159
定价规则 162
本章回顾 164
第4单元 人力资源 169
第10章 员工招聘 169
决定招聘新员工 169
设计和发布招聘广告 175
面试应聘者 177
雇用应聘者 181
本章回顾 186
第11章 人力资源管理 189
撰写员工手册 189
提供员工福利 196
培训和评估员工 198
终止雇用和推荐员工 204
本章回顾 206
履行对公司员工的职责 209
第12章 人力资源工作职责 209
给员工付薪 215
保持员工档案 217
解决工作环境中的矛盾 220
本章回顾 224
第5单元 金融业务 231
第13章 银行业务 231
金融机构 231
选择金融服务 234
选择信贷和贷款服务 239
申请贷款 243
本章回顾 246
第14章 提供信贷 249
消费者怎样使用信贷 249
接受信用卡 252
抵押和信用卡诈骗 256
遵循信用卡法规 259
本章回顾 261
产品质量责任 264
第15章 保险与税收 264
购买保险 270
支付税款 276
本章回顾 279
第16章 财务报表 282
选择一名会计师 282
保持财务记录 284
解释财务报表 287
现金流 290
本章回顾 293
第6单元 营销 299
第17章 营销功能 299
消费者们做决定 299
确认你的市场细分群体 303
选择一个目标市场 305
选择定位战略 306
树立形象 308
发展你的营销组合 311
本章回顾 314
广告在企业中的作用 318
第18章 广告 318
设立你的目标和预算 321
选择广告公司 326
选择媒介并制作你的广告 330
本章回顾 337
第7单元 商务沟通 343
第19章 言语沟通 343
发表有效的演讲 343
参与一对一的讨论 348
组织会议 351
成功谈判 355
本章回顾 357
第20章 书面沟通 360
有效的书面沟通 360
撰写商务信函 366
准备新闻稿 371
撰写项目邀请书或项目建议书 374
本章回顾 378
解决矛盾 381
第21章 沟通中的挑战 381
达成交易 384
改进管理方法 389
实践商业礼仪 391
文化差异 393
本章回顾 394
第8单元 企业的发展与扩张 399
第22章 发展企业 399
为企业的发展融资 399
避免欺骗性促销 402
防盗 403
本章回顾 405
第23章 扩张企业 408
扩张企业 408
开发其他分销方式 411
建立网站 414
本章回顾 418
术语表 421
译后记 443