第一篇 社会中的组织 2
第一章 组织行为管理的一般特征及其演变 2
第一节 组织行为的概念 2
一 什么是组织 3
二 组织与组织行为 6
第二节 组织行为管理的特征 7
一 行为科学的贡献 8
二 组织行为管理的水平和法则 9
三 组织行为管理的特征 11
第三节 组织行为研究的历史演变 13
一 管理科学的前期 13
二 科学管理与古典管理理论 14
三 人际关系学派与组织行为学的产生 15
第二章 组织系统与社会环境 20
第一节 社会环境与组织行为 20
一 组织的社会功能与组织有效性 21
二 组织行为的内环境 22
三 组织的外环境 24
第二节 开放系统中的组织 27
一 开放的组织系统模型 28
二 开放的组织系统分析 29
第三节 组织与环境的因素分析 32
一 组织与环境的关系 33
二 组织的宏观社会环境 34
第三章 组织行为的研究与应用 37
第一节 组织行为的科学研究 37
一 科学的研究程序 38
二 组织行为的研究原则 39
三 组织行为的研究方法 41
第二节 组织行为宏观与微观研究 43
一 组织行为研究的实质 44
二 组织研究的微观与宏观分析 46
一 组织行为管理的应用程序 48
第三节 组织行为管理学的应用前景 48
二 组织行为管理学的应用 51
第二篇 组织中的人 55
第四章 社会知觉与组织管理 55
第一节 组织中的社会知觉 55
一 什么是社会知觉 55
二 社会知觉的种类 57
三 印象的形成 60
第二节 归因认知与行为 65
一 归因和归因理论 65
二 行为原因的分类 66
三 归因与行为 67
四 归因的偏向与归因的识知倾向性 68
五 正确归因四原则 71
第三节 社会知觉与组织管理 73
一 影响社会知觉准确性的因素 74
二 社会知觉与组织管理 77
三 社会知觉准确性的测查 79
第五章 个性差异与行为 82
第一节 个性的结构 82
一 什么是能力 82
二 气质与性格 84
第二节 个性差异与行为 85
一 能力的个别差异与行为 85
二 气质差异与行为 86
三 性格差异与行为 89
四 个性的测量 92
第三节 个性差异与管理 95
一 能力差异与管理 95
二 气质差异与管理 98
三 性格差异与管理 100
四 对个性差异的管理策略 102
一 态度概述 104
第六章 态度及其行为的改变 104
第一节 态度的概念、形成与改变 104
二 态度的形成和改变 106
三 态度改变的意义 109
四 影响态度改变的因素 109
第二节 态度对个体行为的影响 111
一 态度对认识社会的影响 111
二 态度对学习和接受事物的影响 112
三 态度对工作效率的影响 112
四 态度对忍耐力的影响 113
第三节 态度的测定与评估 114
第四节 转变态度的途径和方法 118
一 转变态度的途径 118
二 转变态度的理论和方法 119
第一节 需要、动机的产生 125
一 需要的产生 125
第七章 需要、动机与行为 125
二 动机的产生 127
第二节 需要、动机与行为的关系（一） 129
一 动机的功能 129
二 需要、动机与行为的关系 129
三 需要、动机的测量 133
第三节 需要、动机与行为的关系（二） 135
一 动机强度与工作效率 135
二 动机冲突与行为的关系 137
三 挫折与行为 139
第四节 需要、动机与组织管理工作 140
一 满足基本需要，为激发行为提供条件 140
二 激发动机，使行为有持续的动力 142
三 采用适宜的激励方法 144
四 避免挫折和解除挫折心理 145
第一节 激励理论概述 148
一 激励的定义 148
第八章 激励行为 148
二 激励的作用 149
三 激励的原则 151
四 激励理论的分类 152
第二节 激励理论及其应用 154
一 需要层次理论 154
二 双因素理论 159
三 成就激励理论 162
四 公平理论 164
五 期望理论 166
六 行为修正理论 168
第三篇 组织中的群体 174
第九章 工作中的群体行为 174
第一节 工作群体的产生 174
一 什么是群体 175
二 群体的类型 176
三 非正式群体的管理特征 178
第二节 群体的特性 181
一 群体行为的模式 181
二 群体的功能特性 184
第三节 群体的发展与研究 185
一 个体在群体发展中面临的问题 186
二 群体的发展 187
三 群体行为的研究 189
第十章 群体的冲突与沟通 191
第一节 群体的冲突 191
一 群体的冲突与类别 191
二 冲突的新旧观 193
三 个人间冲突与群体间冲突及其原因 196
四 冲突的过程 198
五 冲突的预防方法 199
六 冲突的解决及其在管理中的利用 200
一 群体沟通的基本概念 201
第二节 群体的沟通 201
二 群体沟通的类型 203
三 群体沟通的程序和步骤 206
四 群体沟通的网络结构 208
五 群体沟通的障碍 213
六 群体沟通的改善措施 214
第十一章 群体的规范和内聚力 217
第一节 群体的规范 217
一 群体规范的一般概念 217
二 群体规范的类型及其特点 218
三 群体规范的形成 220
四 群体规范对群体及群体行为的影响 221
五 群体规范的功能 222
六 群体规范在管理中的意义 223
第二节 群体内聚力 225
一 群体内聚力的基本含义 225
二 群体内聚力的测量 226
三 高内聚力群体的因素和特征 227
四 影响群体内聚力的主要因素 228
五 群体内聚力在管理中的应用 233
第四篇 组织中的管理行为 238
第十二章 领导的素质与行为 238
第一节 领导的功能属性 238
一 什么是领导 239
二 领导的功能 240
三 领导的基本组成要素 242
第二节 领导的素质 244
一 早期研究 244
二 现代研究 245
三 领导的素质分析 247
第三节 领导的行为类型 250
一 领导的工作行为倾向 251
二 早期的研究成果 251
三 管理方规论 254
第十三章 现代领导权变理论 257
第一节 领导类型权变理论 257
一 LPC量表 259
二 费德勒的理论及其研究 260
第二节 领导生命周期理论 263
一 领导生命周期的理论模型 263
二 领导生命周期理论的应用分析 266
第三节 途径—目标理论 268
一 途径——目标理论的研究内容 268
二 途径——目标理论的应用 271
第四节 领导的有效性评价 273
一 领导的评价体系 273
二 影响领导效能的因素 275
第十四章 权力与策略 277
第一节 权力的产生 277
一 什么是权力 278
二 权力，相互依靠和影响过程 279
三 权力的需求 281
第二节 权力的来源和类型 282
一 权力的倾向性 282
二 权力的基础 283
第三节 权力的运用 285
一 权力的有效性 287
二 个人权力的决定因素 288
第四节 组织中的策略问题 289
一 什么是组织策略 289
二 获得权力的策略或方法 291
三 组织管理策略的实施 292
四 权力运用的指导原则 293
第十五章 组织中的决策 295
第一节 决策的模型 295
一 问题解决过程 296
二 决策的模型 298
第二节 领导决策 299
一 领导的决策类型 300
二 领导决策树的分析 302
第三节 群体决策 303
一 参与策决 304
二 群体决策的特征 305
三 决策的有效性 307
四 决策的指导原则 309
第五篇 组织行为的合理化 313
第十六章 组织行为合理化的标准 313
第一节 组织结构的合理化 313
一 组织目标设置的合理性与适应性 314
二 组织管理层次与管理幅度的合理性 315
三 组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性 315
四 组织结构功能的优化 316
第二节 组织运行要素的有效性 317
一 领导行为的有效性 318
二 组织决策的合理性 320
三 激励行为的有效性 322
四 控制行为的有效性 323
第三节 组织气氛的和谐性 324
一 组织成员的认同程度 325
二 组织成员的协同性 325
三 组织成员参与意识的强弱 326
四 组织内部人际关系的和谐程度 326
第十七章 组织文化 328
第一节 组织文化的概念 328
第二节 组织文化的特点及功能 331
第三节 组织文化的建立与形式 334
一 建立组织文化的指导原则 334
二 组织文化的形式与发展 336
一 美国组织文化 338
第四节 组织文化的类型 338
二 日本组织文化 340
三 西欧各国的组织文化 342
四 苏联的组织文化 343
五 中国的组织文化 344
第十八章 组织变革的对策 346
第一节 组织变革的基本动因 346
一 组织变革的内在基本动因 347
二 组织变革的外部驱动因素 349
第二节 组织变革的基本模式 350
一 组织变革的动因模式 350
二 组织变革的系统模式 351
三 组织变革的程序模式 353
四 组织成长模式 355
第三节 组织变革的基本对策 358
一 组织变革的导向 358
二 组织变革的环节 360
三 组织变革的过程 361
四 组织变革的措施 363
第十九章 绩效考核 367
第一节 绩效考核的含义与原则 367
一 绩效考核的含义 367
二 绩效考核的目的 369
三 绩效考核的原则 369
第二节 绩效考核技术 371
一 划分绩效考核种类 371
二 确定绩效考核程序 373
三 绩效考核的方法选择 374
四 绩效考核的限制方式 378
第三节 绩效考核心理 380
一 绩效考核中的主客体心态 381
二 绩效考核误差的心理因素 382
三 消除考核误差的措施 384