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第一篇　社会中的组织 2

第一章 组织行为管理的一般特征及其演变 2

第一节　组织行为的概念 2

一　什么是组织 3

二　组织与组织行为 6

第二节　组织行为管理的特征 7

一　行为科学的贡献 8

二　组织行为管理的水平和法则 9

三　组织行为管理的特征 11

第三节　组织行为研究的历史演变 13

一　管理科学的前期 13

二　科学管理与古典管理理论 14

三　人际关系学派与组织行为学的产生 15

第二章　组织系统与社会环境 20

第一节　社会环境与组织行为 20

一　组织的社会功能与组织有效性 21

二　组织行为的内环境 22

三　组织的外环境 24

第二节　开放系统中的组织 27

一　开放的组织系统模型 28

二　开放的组织系统分析 29

第三节　组织与环境的因素分析 32

一　组织与环境的关系 33

二　组织的宏观社会环境 34

第三章　组织行为的研究与应用 37

第一节　组织行为的科学研究 37

一　科学的研究程序 38

二　组织行为的研究原则 39

三　组织行为的研究方法 41

第二节　组织行为宏观与微观研究 43

一　组织行为研究的实质 44

二　组织研究的微观与宏观分析 46

一　组织行为管理的应用程序 48

第三节　组织行为管理学的应用前景 48

二　组织行为管理学的应用 51

第二篇　组织中的人 55

第四章　社会知觉与组织管理 55

第一节　组织中的社会知觉 55

一　什么是社会知觉 55

二　社会知觉的种类 57

三　印象的形成 60

第二节　归因认知与行为 65

一　归因和归因理论 65

二　行为原因的分类 66

三　归因与行为 67

四　归因的偏向与归因的识知倾向性 68

五　正确归因四原则 71

第三节　社会知觉与组织管理 73

一　影响社会知觉准确性的因素 74

二　社会知觉与组织管理 77

三　社会知觉准确性的测查 79

第五章　个性差异与行为 82

第一节　个性的结构 82

一　什么是能力 82

二　气质与性格 84

第二节　个性差异与行为 85

一　能力的个别差异与行为 85

二　气质差异与行为 86

三　性格差异与行为 89

四　个性的测量 92

第三节　个性差异与管理 95

一　能力差异与管理 95

二　气质差异与管理 98

三　性格差异与管理 100

四　对个性差异的管理策略 102

一　态度概述 104

第六章　态度及其行为的改变 104

第一节　态度的概念、形成与改变 104

二　态度的形成和改变 106

三　态度改变的意义 109

四　影响态度改变的因素 109

第二节　态度对个体行为的影响 111

一　态度对认识社会的影响 111

二　态度对学习和接受事物的影响 112

三　态度对工作效率的影响 112

四　态度对忍耐力的影响 113

第三节　态度的测定与评估 114

第四节　转变态度的途径和方法 118

一　转变态度的途径 118

二　转变态度的理论和方法 119

第一节　需要、动机的产生 125

一　需要的产生 125

第七章　需要、动机与行为 125

二　动机的产生 127

第二节　需要、动机与行为的关系（一） 129

一　动机的功能 129

二　需要、动机与行为的关系 129

三　需要、动机的测量 133

第三节　需要、动机与行为的关系（二） 135

一　动机强度与工作效率 135

二　动机冲突与行为的关系 137

三　挫折与行为 139

第四节　需要、动机与组织管理工作 140

一　满足基本需要，为激发行为提供条件 140

二　激发动机，使行为有持续的动力 142

三　采用适宜的激励方法 144

四　避免挫折和解除挫折心理 145

第一节　激励理论概述 148

一　激励的定义 148

第八章 激励行为 148

二　激励的作用 149

三　激励的原则 151

四　激励理论的分类 152

第二节　激励理论及其应用 154

一　需要层次理论 154

二　双因素理论 159

三　成就激励理论 162

四　公平理论 164

五　期望理论 166

六　行为修正理论 168

第三篇　组织中的群体 174

第九章　工作中的群体行为 174

第一节　工作群体的产生 174

一　什么是群体 175

二　群体的类型 176

三　非正式群体的管理特征 178

第二节　群体的特性 181

一　群体行为的模式 181

二　群体的功能特性 184

第三节　群体的发展与研究 185

一　个体在群体发展中面临的问题 186

二　群体的发展 187

三　群体行为的研究 189

第十章　群体的冲突与沟通 191

第一节　群体的冲突 191

一　群体的冲突与类别 191

二　冲突的新旧观 193

三　个人间冲突与群体间冲突及其原因 196

四 冲突的过程 198

五 冲突的预防方法 199

六　冲突的解决及其在管理中的利用 200

一　群体沟通的基本概念 201

第二节　群体的沟通 201

二　群体沟通的类型 203

三　群体沟通的程序和步骤 206

四　群体沟通的网络结构 208

五　群体沟通的障碍 213

六　群体沟通的改善措施 214

第十一章　群体的规范和内聚力 217

第一节　群体的规范 217

一　群体规范的一般概念 217

二　群体规范的类型及其特点 218

三　群体规范的形成 220

四　群体规范对群体及群体行为的影响 221

五　群体规范的功能 222

六　群体规范在管理中的意义 223

第二节　群体内聚力 225

一　群体内聚力的基本含义 225

二　群体内聚力的测量 226

三　高内聚力群体的因素和特征 227

四　影响群体内聚力的主要因素 228

五　群体内聚力在管理中的应用 233

第四篇　组织中的管理行为 238

第十二章　领导的素质与行为 238

第一节　领导的功能属性 238

一　什么是领导 239

二　领导的功能 240

三　领导的基本组成要素 242

第二节　领导的素质 244

一　早期研究 244

二　现代研究 245

三　领导的素质分析 247

第三节　领导的行为类型 250

一　领导的工作行为倾向 251

二　早期的研究成果 251

三　管理方规论 254

第十三章　现代领导权变理论 257

第一节　领导类型权变理论 257

一　LPC量表 259

二　费德勒的理论及其研究 260

第二节　领导生命周期理论 263

一　领导生命周期的理论模型 263

二　领导生命周期理论的应用分析 266

第三节　途径—目标理论 268

一　途径——目标理论的研究内容 268

二　途径——目标理论的应用 271

第四节　领导的有效性评价 273

一　领导的评价体系 273

二　影响领导效能的因素 275

第十四章　权力与策略 277

第一节　权力的产生 277

一　什么是权力 278

二　权力，相互依靠和影响过程 279

三　权力的需求 281

第二节　权力的来源和类型 282

一　权力的倾向性 282

二　权力的基础 283

第三节　权力的运用 285

一　权力的有效性 287

二　个人权力的决定因素 288

第四节　组织中的策略问题 289

一　什么是组织策略 289

二　获得权力的策略或方法 291

三　组织管理策略的实施 292

四　权力运用的指导原则 293

第十五章　组织中的决策 295

第一节　决策的模型 295

一　问题解决过程 296

二　决策的模型 298

第二节　领导决策 299

一　领导的决策类型 300

二　领导决策树的分析 302

第三节　群体决策 303

一　参与策决 304

二　群体决策的特征 305

三　决策的有效性 307

四　决策的指导原则 309

第五篇　组织行为的合理化 313

第十六章　组织行为合理化的标准 313

第一节　组织结构的合理化 313

一　组织目标设置的合理性与适应性 314

二　组织管理层次与管理幅度的合理性 315

三　组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性 315

四　组织结构功能的优化 316

第二节　组织运行要素的有效性 317

一　领导行为的有效性 318

二　组织决策的合理性 320

三　激励行为的有效性 322

四　控制行为的有效性 323

第三节 组织气氛的和谐性 324

一　组织成员的认同程度 325

二　组织成员的协同性 325

三　组织成员参与意识的强弱 326

四　组织内部人际关系的和谐程度 326

第十七章　组织文化 328

第一节　组织文化的概念 328

第二节　组织文化的特点及功能 331

第三节　组织文化的建立与形式 334

一　建立组织文化的指导原则 334

二　组织文化的形式与发展 336

一　美国组织文化 338

第四节 组织文化的类型 338

二　日本组织文化 340

三　西欧各国的组织文化 342

四　苏联的组织文化 343

五　中国的组织文化 344

第十八章　组织变革的对策 346

第一节　组织变革的基本动因 346

一　组织变革的内在基本动因 347

二　组织变革的外部驱动因素 349

第二节　组织变革的基本模式 350

一　组织变革的动因模式 350

二　组织变革的系统模式 351

三　组织变革的程序模式 353

四　组织成长模式 355

第三节　组织变革的基本对策 358

一　组织变革的导向 358

二　组织变革的环节 360

三　组织变革的过程 361

四　组织变革的措施 363

第十九章　绩效考核 367

第一节　绩效考核的含义与原则 367

一　绩效考核的含义 367

二　绩效考核的目的 369

三　绩效考核的原则 369

第二节　绩效考核技术 371

一　划分绩效考核种类 371

二　确定绩效考核程序 373

三　绩效考核的方法选择 374

四　绩效考核的限制方式 378

第三节　绩效考核心理 380

一　绩效考核中的主客体心态 381

二　绩效考核误差的心理因素 382

三　消除考核误差的措施 384