第1章 战略性营销规划 1
1.1 市场细分 4
1.2 产品和服务定位 4
1.3 新产品和服务机会 6
1.4 基于顾客的市场结构 7
1.5 成功的企业战略 8
1.6 目标和范围 9
1.7 战略性生市场调研 10
第2章 市场细分介绍 12
2.1 概念框架 12
2.2 市场细分的一般过程 14
2.3 有效市场细分的条件 25
2.4 两类基本变量 27
2.5 四种度量量表 29
2.6 利益细分悖论 29
第3章 常见的基本变量 33
3.1 顾客市场 33
3.2 企业间市场 47
3.3 评论 52
3.4 总结 53
第4章 互相依性市场细分方法：分割聚类 54
4.1 聚类方法 55
4.2 聚类联合效用 77
4.3 总结 82
4.4 附录 快餐店问卷调查 83
第5章 互相依性市场细分方法：系统聚类 87
5.1 系统聚类方法 87
5.2 评价 99
5.3 应用于企业市场细分的系统聚类 100
5.4 对细分市场进行因子分析 106
5.5 市场细分的概率特性 108
5.6 类的重叠 109
第6章 相依性市场细分方法：交互检测 110
6.1 交互检测方法 110
6.2 自动交互检测 112
6.3 卡方自动交互检测 117
6.4 分类与回归决策树 126
6.5 总结 128
第7章 定位的基本概念和技巧 129
7.1 什么是定位 129
7.2 有效定位的标准 131
7.3 简单定位研究 134
7.4 总结 138
第8章 感知定位图 139
8.1 感知图 140
8.2 判别分析 141
8.3 多维量表 153
8.4 在营销领域中运用感知图 163
第9章 偏好定位图 165
9.1 利用多维量表方法绘制偏好图 165
9.2 使用判别分析绘制偏好图 173
第10章 其他定位图 177
10.1 因子分析 177
10.2 对应分析 188
10.3 在态度空间中定位产品或服务 194
10.4 总结 196
第11章 基于阶梯法的定位 197
11.1 手段－目的链理论 197
11.2 阶梯方法论 198
11.3 层级知觉图 200
11.4 制定定位战略 205
11.5 总结 208
第12章 新产品和新服务的现状 211
12.1 现状 211
12.2 问题检测研究 218
第13章 利益结构分析 221
13.1 一般过程 222
13.2 局限性 228
13.3 案例 228
13.4 方法论 230
13.5 分析 231
13.6 总结 239
第14章 市场结构研究：Stefflre流程 240
14.1 市场结构研究流程 241
14.2 阶段Ⅰ：选择产品概念 242
14.3 阶段Ⅱ：改进最终产品概念 253
14.4 优势和局限性 256