第1章 导论 1
导入案例：海尔集团人力资源管理理念的独到之处 1
第一节 人力资源开发与管理的背景 2
第二节 人力资源的基本概念 9
第三节 人力资源开发与管理的内涵 12
第四节 人力资源管理的发展 18
复习思考题 22
案例研究：王经理的为难事，怎么办 22
第2章 人力资源规划 23
导入案例：某钢铁厂的投资规划 23
第一节 人力资源规划概述 24
第二节 人力资源需求预测 31
第三节 人力资源供给预测 36
第四节 人力资源规划的制定和实施 39
复习思考题 43
案例研究：技术革新引起的人力资源变动 43
第3章 组织设计与工作分析 44
导入案例1：正值金色年华就“休闲”，谁之过 44
导入案例2：如何开展工作分析 44
第一节 组织设计 45
第二节 工作分析的基本概念 58
第三节 工作分析的方法与程序 64
第四节 能力、气质、个性与职业匹配 74
第五节 工作分析的结果及应用 81
案例研究：由一个忙碌的管理者引发的思考 91
复习思考题 91
第4章 人员招聘与测评 93
导入案例：实际工作表现与面试表现为什么不一致 93
第一节 人员招聘概述 93
第二节 人员招聘的流程 103
第三节 招聘管理 119
第四节 人员测评 124
复习思考题 140
案例研究：K公司的择人决策 140
第5章 人力资源配置与用人艺术 142
导入案例：刘孟磊跳槽给人的启示 142
第一节 人力资源配置概述 142
第二节 用人艺术 145
第三节 管理者应具备的用人素质 157
复习思考题 165
案例研究：××科技公司的用人艺术 165
第6章 员工绩效考评与管理 167
导入案例：从文新跳槽引起的思考 167
第一节 绩效考评的理论基础 168
第二节 绩效考评的方法 176
第三节 绩效考评的指标体系 184
第四节 绩效考评的实施与反馈 195
第五节 绩效考评中的问题 203
案例研究：购物广场营业员考评改革带来的负效应 207
复习思考题 207
第7章 激励与薪酬管理 208
导入案例：薪酬分配到底何去何从 208
第一节 激励的基本概念和基本理论 209
第二节 激励机制的设计与运行 215
第三节 工资 219
第四节 奖金与津贴 226
第五节 员工福利 230
复习思考题 233
案例研究：360度绩效考评与薪酬制度 233
第8章 员工培训与开发 237
导入案例：深入透析三菱商社的培训之道 237
第一节 培训的相关概念 238
第二节 培训理论与方法 245
第三节 培训实施 257
第四节 培训管理 271
第五节 培训机制 278
复习思考题 284
案例研究：武汉市CB房地产公司的培训总结 284
第9章 劳动关系 286
导入案例：违法劳动合同引起的赔偿争议 286
第一节 劳动关系 287
第二节 劳动合同 293
第三节 劳动争议 297
案例研究：是否应该支付违约金 299
复习思考题 299
导入案例：孕产女工的要求是否应该得到满足 301
第10章 员工保障与安全 301
第一节 社会保险与福利 302
第二节 劳动保护 306
复习思考题 313
案例研究：医疗经济补偿争议如何处理 313
第11章 知识经济与人力资源管理及开发 315
导入案例：知识员工需求特征对传统激励理论的挑战 315
第一节 知识经济思想的发展及其特征 317
第二节 知识经济时代的人力资源管理 321
第三节 知识经济时代的人才资源开发 326
案例研究：西门子公司独具特色的人才开发体系 333
复习思考题 333
第12章 人力资源开发与管理的发展趋势 336
导入案例：从AES公司看未来人力资源管理 336
第一节 超组织员工忠诚度管理 337
第二节 培训新思维：准时培训与即时学习 339
第三节 电子化人力资源管理 344
第四节 人力资源营销与外包 345
第五节 跨文化的人力资源管理 347
复习思考题 350
案例研究：强弱文化的较量——IBM收购普华永道 351
参考文献 353