第一章 最有力的销售武器是情感从阿司匹林到大汽车 2
最伟大的推销员 3
水到渠成 5
真诚致歉 7
笑脸值百万 8
变障碍为桥梁 9
情意值千金 11
体贴入微 12
在名字上做文章 13
传递 15
第二章 有信成交天下,无信寸步难行可信赖的人 18
准时交货 20
多了也不要 21
难忘的购物经历 22
怎样让猴子吃辣酱 24
“诚”交天下 25
担起应负的责任 27
先有信,再赚钱 28
说出你的困难 29
承认缺陷 30
最讲信用的人 32
美丽的笑话 33
不满意就退款 35
诚实的华纳 36
第三章 价格是杀手锏,更是双刃剑麦克的疑惑 38
昂贵的咖啡 39
奇怪的报价 41
反其道而行之 42
拿出你的证据 44
明亏暗赚 45
戏剧化推销 47
坚信自己的判断 48
“价”驭你的产品 49
积少成多 50
兵不厌诈 52
第四章 摸透对方的底细共同话题 56
三个小贩 57
引导 59
巧募一百万 60
第71次拜访 62
对症下药 63
精明的鞋匠 65
没有做不到的事 66
抓住对手的弱点 68
狐狸与乌鸦 70
巧遇 71
入乡随俗 73
做买卖的小男孩 74
巧用心理暗示 75
找出失败的原因 76
意外 77
天价之石 78
固执的医生 79
第五章 把握每一次成交的机会只售1法郎的豪华别墅 84
主动出击 85
信息的价值 88
别让机会偷偷溜走 89
奥运商机 90
废电缆也能赚大钱 92
征服“母夜叉” 93
果断 94
灾难中的商机 97
白水变黄金 98
空手套白狼 100
交换 101
善于把握时机 102
走自己的路 103
及时成交 106
预约之道 107
最高目标 108
主动帮忙 109
适当地包装自己 111
越过障碍,快速行动 113
赚一美元的富豪 115
真实的童话 116
坚持到底 117
拿出你的智慧 118
小中见大 119
第六章 细节是天使也是魔鬼卖早点的学问 124
细微处见品质 125
醉翁之意 126
钉子户 127
保持自己的尊严 129
半小时的奇迹 130
哈利“钓鱼” 134
两个报童 136
玩具与皮鞋 137
处处留心 138
精美的广告 139
腾飞的代价 140
积极的人生观 141
财富的秘密 143
另辟蹊径 145
活用商业游戏规则 146
黄金的价格 148
为客户解忧 149
永不墨守成规 151
第七章 谁偷走了我的订单捕雀的启示 156
傻孩子 157
金额与现金相同 157
糊涂的老人 158
绝世之宝 159
打好第一张牌 161
大智若愚 162
抵债 164
不要想当然 165
输了5块钱 166
不要死守一种规矩 167
不要跨比腿更长的步 169
回复 170
拒绝诱惑 171
住友事件的启示 172
再坚持一会儿 174
最佳的位置 175
吃独食的乌鸦 177
焦点之外 177
金钱的危险性 179
付出总有回报 180
第八章 沟通无极限,谈判有技巧打赌 184
站在对方的立场上 185
逆反思维 186
说个故事给他听 188
扮猪吃虎 189
善意的欺骗 190
设定一个高目标 193
谣传 194
说到客户心里去 195
攻其不备 197
劝说 199
麻痹与突袭 200
习惯性思维 201
最完美的谈判 203
敢于说“不” 208
软硬兼施 210
第九章 成交无难事,只需思路新死驴不死 214
勇于打破常规 215
找到你的利益共同体 217
大师的创意 220
免费赠送,声东击西 221
小虾引起的联想 223
不改口的原因 223
反向设定 224
丑陋玩具 225
成功的捷径 226
卖掉奥运会的人 229
不要按常理出牌 232
阿根廷香蕉 234
伟大的构想 235
惊人之举 237