导论 1
第一节 礼仪的起源 1
第二节 礼仪的涵义 2
第三节 礼仪的原则和内容 6
第四节 礼仪的功能与作用 8
上编 礼仪通则第一章 个人形象 13
第一节 仪容礼仪 13
第二节 服饰礼仪 16
第三节 言谈礼仪 31
第四节 行为举止礼仪 44
第五节 吸烟礼仪 47
第二章 日常交际 50
第一节 称呼礼仪 50
第二节 问候礼仪 52
第三节 介绍礼仪 53
第四节 名片礼仪 57
第五节 握手礼仪 62
第六节 拜访礼仪 68
第七节 慰问礼仪 73
第八节 礼品礼仪 75
第三章 职场沟通 84
第一节 办公礼仪 84
第二节 电话礼仪 87
第三节 公文礼仪 93
第四节 信函礼仪 98
第五节 汇报礼仪 103
第四章 迎送接待 105
第一节 迎宾礼仪 105
第二节 送别礼仪 109
第三节 引导礼仪 110
第四节 陪同礼仪 112
第五节 住宿礼仪 113
第六节 交通礼仪 117
第七节 中餐礼仪 121
第八节 西餐礼仪 134
第五章 会务活动 153
第一节 会见会谈礼仪 153
第二节 会议礼仪 157
第三节 政务谈判礼仪 163
第四节 政务参观礼仪 166
第五节 信访礼仪 170
第六节 庆典礼仪 173
第一节 国际礼仪概述 178
第六章 国际交往 178
第二节 国际交往的一般规则 180
第三节 常见礼宾活动礼仪 185
第四节 国旗、国徽、国歌礼仪 194
第七章 宗教节日 205
第一节 中外主要宗教礼仪 205
第二节 西方国家主要节日 212
第三节 中国主要传统节日 225
第四节 中国主要少数民族节日 238
下编 各国礼俗第八章 中国主要民族礼俗 249
第一节 汉族 249
第二节 蒙古族 257
第三节 维吾尔族 258
第四节 回族 261
第五节 藏族 263
第六节 壮族 265
第七节 彝族 266
第八节 满族 268
第九节 朝鲜族 270
第十节 苗族 272
第九章 亚洲其他主要国家礼俗 274
第一节 蒙古国 276
第二节 朝鲜 279
第三节 韩国 282
第四节 日本 286
第五节 泰国 291
第六节 越南 294
第七节 印度尼西亚 298
第八节 新加坡 301
第九节 马来西亚 303
第十节 印度 306
第十一节 以色列 310
第十二节 土耳其 313
第十章 欧洲主要国家礼俗 317
第一节 英国 318
第二节 法国 326
第三节 德国 331
第四节 俄罗斯 335
第五节 丹麦 339
第六节 瑞士 342
第七节 荷兰 345
第八节 西班牙 349
第九节 奥地利 353
第十节 意大利 355
第十一节 罗马尼亚 359
第十二节 希腊 362
第十一章 非洲主要国家礼俗 366
第一节 埃及 367
第二节 利比亚 371
第三节 阿尔及利亚 374
第四节 埃塞俄比亚 377
第五节 肯尼亚 380
第六节 坦桑尼亚 385
第七节 尼日利亚 390
第八节 赞比亚 394
第九节 南非 397
第十二章 北美洲主要国家礼俗 400
第一节 加拿大 401
第二节 美国 405
第三节 墨西哥 410
第四节 古巴 413
第十三章 南美洲主要国家礼俗 417
第一节 哥伦比亚 419
第二节 秘鲁 422
第三节 巴西 424
第四节 智利 428
第五节 阿根廷 431
第六节 乌拉圭 434
第十四章 大洋洲主要国家礼俗 437
第一节 澳大利亚 438
第二节 新西兰 442
参考文献 446